いつもお世話になっております。

アマゾンで前日の夜ご注文いただいた方から、本日の朝にも同じ商品のご注文がありました。
※商品数、お届け先も同じです。

楽天やヤフーでの場合は、重複注文か追加での注文なのか確認が取れてから注文の処理をしています。

今までアマゾンでは購入者に連絡する事がなかったので教えて下さい。

アマゾンでは、購入者に連絡する場合、
[購入者に連絡] 名前　←から連絡する方法のみでしょうか？

電話での連絡または携帯番号の場合、SMS送信君などで連絡を取る事は禁止されていますか？

あと、重複ではなく追加注文の場合、
同梱をせずに1点ずつ発送する方がいいでしょうか？
※ご注文いただいた商品は送料無料ではなく送料をいただいています。

よろしくお願いします。