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解決済

発送後の金額変更

  • 相談者:非公開
  • 2020/01/10 12:11
楽天市場のお客様で発送後に住所が違うと戻ってきた商品があります。
連絡がつき、新しい住所と再度送料を請求することにはご了承いたたいたのですが
楽天ペイで変更しようとすると、「返品受領待ち」というボタンになり、
購入変更額「390円(追加送料分)」のみが表示されます。

購入変更額の「?」を押すと
注文のキャンセル、または注文内容変更による生じる購買額の差額が表示されます
とのことなのですが、これはこのまま変更してもOKなのでしょうか?

変更後の価格が390円になり、390円のみ売り上げ→楽天から入金、
ということになると困るのですが...

よろしくお願いいたします。
キーワード:返品再送金額変更
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  • 返信者:非公開
  • 2020/01/10 21:21
ECマスターズの小野です。

遅くなり申し訳ございません。

確認させていただきますので、
少々お時間をいただけますと幸いです。

また、本投稿に………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2020/01/10 22:44
ECマスターズの小野です。

> 変更後の価格が390円になり、390円のみ売り上げ→楽天から入金、
> ということになると困るのですが...

同様………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2020/01/12 12:40
小野様

ありがとうございます!
無事にできました。

楽天処理中からステータスが動かず心配しましたが、
履歴確認で見たところ決済はOKだったので、………(省略)………