二重価格のエビデンスについて

Question

ゴールドにエビデンスがアップロードできない件について以前、質問させていただいたのですが、その際、「ゴールドの容量を拡張するように」という回答をいただきました。拡張したうえで改めてアップロードしたのですが、やはりアップロードしたファイルが０バイトになってしまいました。ファイルサイズは320MBです。他に原因と対策はありますか？サーバーの空き容量またはタイムアップが原因かと思うのですが、そのあたりを確認する方法はありますか？

Answer

ECマスターズの中野です。> mzさん５月にご質問いただいた件かと存じますが、担当よりお調べして週明けに回答させていただきます。お時間いただいておりますが、お待ちいただきます様よろしくお願いいたします。

Answer

すみません、調べてみたところゴールドの容量が200MBしかありませんでした。400MB以上に容量アップしてから再度試してみます。とりあえず解決にさせていただきます。

Answer

ECマスターズの田中です。諸々、承知いたしました。同じ申請を繰り返すのは少々面倒ですが、1GBまで容量変更しても費用上の負担はございませんので、容量変更していただくと便利かと思います。また、特に保護のかかっているファイルでなければ、PDF 圧縮https://www.ilovepdf.com/ja/compress_pdf上記のようなサービスを利用して、サイズの圧縮をお試しいただければ、アップロードやダウンロード時の負担も軽減できるかと思います。

Answer

エビデンスとして使用するファイルなのですが、圧縮しても使えるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。> エビデンスとして使用するファイルなのですが、圧縮しても使えるのでしょうか？楽天市場側・メーカー側の状況をそれぞれご確認いただく必要があるのですが、https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010030上記、楽天市場の掲載マニュアルでは、キャプチャ画像の利用が認められており、オリジナルのPDFである必要がある、という規定もございませんので、特にガイドラインに抵触するような問題はございません。メーカー側で、「改変してはならない」といったガイドラインが提示されていない場合は、特に問題はございませんので、圧縮してご利用いただければと思います。提示されている場合、その他、ファイル自体に改変不能なプロテクトが掛かっている場合、圧縮をかけると著しく見た目が乱れる場合は、元ファイルのままご利用いただきますようお願いします。

Answer

圧縮したファイルをアップロードしてPC用商品説明文にメーカー希望小売価格はメーカーカタログに基づいて掲載していますと、記述したのですが、商品ページでリンク部分をクリックしたのですが、ブラウザ上で開くことができず、フィルのダウンロードを行ってしまいました。また、ダウンロードしたファイルはバイトになっており、開くことができませんでした。原因と対策を教えてください。ダウンロードしたファイルを添付します。

Answer

よく見たらアップロードしたファイルが0バイトになっていました。容量を300MBに拡張したうえでで98MBのファイルをアップロードしたので入ると思ったのですが原因がわかりません。念のため、再アップロードしたときのFFFTPのメッセージを記載します。 MFMT TVFS MFF modify;UNIX.group;UNIX.mode; MLST modify*;perm*;size*;type*;unique*;UNIX.group*;UNIX.mode*;UNIX.owner*; REST STREAM SIZE211 End>TYPE A200 Type set to A>PASV227 Entering Passive Mode (133,237,61,62,103,210)ダウンロードのためにホスト 133.237.61.62 (26578) に接続しています. (TCP/IPv4)接続しました. (TCP/IPv4)>MLSD150 Opening ASCII mode data connection for MLSD226 Transfer completeファイル一覧の取得は正常終了しました. (3194 Bytes)>TYPE A200 Type set to A>PASV227 Entering Passive Mode (133,237,61,62,204,93)ダウンロードのためにホスト 133.237.61.62 (52317) に接続しています. (TCP/IPv4)接続しました. (TCP/IPv4)>MLSD150 Opening ASCII mode data connection for MLSD226 Transfer completeファイル一覧の取得は正常終了しました. (3194 Bytes)>TYPE A200 Type set to A>PASV227 Entering Passive Mode (133,237,61,62,97,122)ダウンロードのためにホスト 133.237.61.62 (24954) に接続しています. (TCP/IPv4)接続しました. (TCP/IPv4)>MLSD150 Opening ASCII mode data connection for MLSD226 Transfer completeファイル一覧の取得は正常終了しました. (3194 Bytes)>TYPE A200 Type set to A>PASV227 Entering Passive Mode (133,237,61,62,48,125)ダウンロードのためにホスト 133.237.61.62 (12413) に接続しています. (TCP/IPv4)接続しました. (TCP/IPv4)>MLSD150 Opening ASCII mode data connection for MLSD226 Transfer completeファイル一覧の取得は正常終了しました. (3194 Bytes)

Answer

ECマスターズの田中です。私にて、mzさんのショップのGOLDに180MBのPDFファイルを試しにアップロードしてみたところ、問題なくアップロードすることができました。（PDFファイルはGOLDから削除済です）いただいたログには、ファイル転送に関する記録がみあたりませんでしたので、お手数ですが、異なるファイル名で再度アップロードをお試しいただき、サーバ側のファイルに、98MB前後のファイルサイズが表示されるかどうか、ご確認いただきますようお願いします。FFFTPにて、やはりアップロードしたファイルのサイズが0バイトになってしまう場合は、他のツールをお試しいただきますようお願いします。楽天市場上の操作でしたら、「Ribrary」がオススメです。https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000010173

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