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メール便発送の商品について
- 相談者：非公開
- 2019/07/24 15:15
メール便の容量ギリギリくらいの大きさの商品があります
この商品を
1つだけ購入した場合はメール便発送OKなのですが、
2つ以上、または別の商品と同時に購入した場合に
メール便ではなく、ゆうパックに変更するのですが、
お客さまに、
送料プラスしてゆうパックに変更するか、
キャンセルにするか
一部だけ購入するかを返信してもらうようにして
1日だけ猶予を設けて、確認できない場合はキャンセル
という手順をとっているのですが、
文章の情報だとスマホのお客様はもう読まないので、
間違いが減りません。
高確率で返信が無いのですが、キャンセル後に再度問い合わせがあったりして、
業務に支障がでます
1つだけの時はメール便が選択可能で
他と同梱のときには発送方法にメール便が表示されなくなる方法はないでしょうか？
この商品を
1つだけ購入した場合はメール便発送OKなのですが、
2つ以上、または別の商品と同時に購入した場合に
メール便ではなく、ゆうパックに変更するのですが、
お客さまに、
送料プラスしてゆうパックに変更するか、
キャンセルにするか
一部だけ購入するかを返信してもらうようにして
1日だけ猶予を設けて、確認できない場合はキャンセル
という手順をとっているのですが、
文章の情報だとスマホのお客様はもう読まないので、
間違いが減りません。
高確率で返信が無いのですが、キャンセル後に再度問い合わせがあったりして、
業務に支障がでます
1つだけの時はメール便が選択可能で
他と同梱のときには発送方法にメール便が表示されなくなる方法はないでしょうか？
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- 返信者：非公開
- 2019/07/24 17:59
ECマスターズの小野です。
いただいたご質問ですが、
回答まで少々お待ちくださいませ。………（省略）………
いただいたご質問ですが、
回答まで少々お待ちくださいませ。………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/07/24 18:50
こんばんは
共有させて頂きます。
モールは楽天でしょうか？今のRMS送料設定、複数個購入の場合、対応してないように思います。当店も対策してます。
・項………（省略）………
共有させて頂きます。
モールは楽天でしょうか？今のRMS送料設定、複数個購入の場合、対応してないように思います。当店も対策してます。
・項………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/07/24 19:00
ECマスターズの小野です。
> 文章の情報だとスマホのお客様はもう読まないので、
> 間違いが減りません。
そうですよね。
中古スーツさんと同様………（省略）………
> 文章の情報だとスマホのお客様はもう読まないので、
> 間違いが減りません。
そうですよね。
中古スーツさんと同様………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2019/07/25 09:55
ありがとうございます。
やはりSMS、項目選択枝等を駆使するしかないのですね。
参考になりました………（省略）………
やはりSMS、項目選択枝等を駆使するしかないのですね。
参考になりました………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2019/07/25 10:45
ECマスターズの小野です。
> ありがとうございます。
> やはりSMS、項目選択枝等を駆使するしかないのですね。
> 参考になりました
今まで………（省略）………
> ありがとうございます。
> やはりSMS、項目選択枝等を駆使するしかないのですね。
> 参考になりました
今まで………（省略）………
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