お世話になります。
当店では楽天以外にヤフーとワウマに出店しています。
item Robotで他モールに商品出品ができるとの事で設定をしたのですが、
アップロードするとFTPの接続に失敗しました。FTPのユーザー名、パスワードをご確認ください。
とエラーがでます。

FTPのユーザー名、パスワードは合っていると思うのですが、
ネットで検索しても簡易的にしか説明しておらず、

FTPのユーザー名、パスワードは具体的にどこを見ればいいのか
教えていただけないでしょうか。