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解決済

コンビニ払い 支払い期日について

  • 相談者:非公開
  • 2019/06/07 15:56
お世話になります。

当店はコンビニの前払いの未入金が非常に多いため
期日を3日にしていて、3日目に入金がない場合再度メールを送り
あと2日以内に入金がなかった場合、キャンセルしています。
※3日以内に振り込んでこなかった人は、ほぼ振り込んでこないし
 キャンセルにしてもクレームもありません

本日お客様より6月20日には支払うのでキャンセルを待ってほしいと
メールがありました。

結構高額なご注文なので、在庫の確保もあり
本当に払ってくれるのであれば待ちますが
そもそもお金ないのに注文している時点で信用できない気も...

とはいえ、わざわざメールくれたのに
「だめです、当店の規定通り3日以内に払ってください」と
拒否するのも、店として印象が悪いかなとも思います。

なにか良い案はありますでしょうか?
アドバイスいただけますと助かります。

よろしくお願いいたします。
キーワード:前払い入金期日キャンセル
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  • 返信者:非公開
  • 2019/06/07 19:44
ECマスターズの中野です。

ページ上で支払い期日についてご案内していても
どうしてもそのようなお客様もいらっしゃいますよね。

> 当店はコンビニの………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/06/07 22:50
中野様

大変ご丁寧にありがとうございます。

別の支払方法を提案するというのは盲点でした!
今回のお客様に対しては、一度後払いをおすすめしてみます。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/06/10 12:56
ECマスターズの中野です。

> umekoさん

> 別の支払方法を提案するというのは盲点でした!
> 今回のお客様に対しては、一度後払いをおすす………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/06/10 14:45
中野様

ご丁寧にありがとうございます。

残念ながら今回のお客様は、ご自身で後払いの審査は通らないはずと
返信してこられましたので、1週間待っても支………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/06/11 17:44
ECマスターズの中野です。

> カードも後払いもNGの理由はお客様が一番ご存知だと思うのですが
> それでも、手元に現金がなくても注文してしまう気持ちは………(省略)………