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楽天市場の地域別送料無料設定について

  • 相談者:非公開
  • 2019/05/16 09:49
ECマスターズのみなさま、いつも適切なアドバイスをいただきありがとうございます。

楽天市場の地域別送料設定について説明動画を見て設定をしたのですが、よくわからない部分が多くこちらで質問をさせてください。

当店の商品は、型番商品1種がメイン商品となっており、それを個数別に商品登録しています。
(1個入り、2個入り、3個入り・・・、というように)

1個入りのみどの地域も送料をいただき、2個以上は基本的には送料無料で北海道・沖縄県は送料が発生するよう設定しました。ちなみに3個以上は北海道・沖縄県も送料無料としています。

また、店舗送料設定の高額割引で、3240円以上(=2個以上購入の金額)で送料無料の設定もしています。

ですので、1個入りを2個ご注文いただくと高額割引での送料無料が適用され、北海道転沖縄県は後ほど送料加算という形になります。2個入りを買わずに1個入りを2個購入のお客様も非常に多いです。

それに加え、コンビニ受け取りの送料は、高額割引でも送料無料ではなく100円をいただくよう設定しています。

なかなかぐちゃぐちゃな送料設定だと自覚しております。

という状況で、以下質問です。
◎ 店舗送料設定の高額割引と地域別送料設定ではどちらかが優先されることはあるのでしょうか。昨日地域別送料設定を設置した1時間後くらいにまさに北海道のお客様から2個入りのご注文がありましたが、地域別送料が自動加算されていませんでした。適用までにかかる時差のせいなので、高額割引の方が優先されてしまったのかわからずです。

◎ 3240円以上だと北海道・沖縄からは送料いただくが、4860円以上(=3個以上購入の金額)だと全国一律送料無料にする方法はないか。

◎ コンビニ受け取りで、なおかつ2個入りを購入された北海道からのお客様の場合、いったいどの送料が適用されるのか。

これまでは3240円以上は北海道も沖縄県も送料無料でお送りしてまいりましたが、特に沖縄県にいたっては送料がかなり高額となりますので今回の地域別送料設定スタートの波にのって設定した次第です。しかし簡単なことではなかった、というのが正直な意見です。以前のように、北海道も沖縄県も送料無料にすべきなのか、他の会員さんの中にも同じようなお悩みをお持ちの方や解決策に至った方がいらっしゃいましたら、シェアをしていただけると嬉しいです。
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  • 返信者:非公開
  • 2019/05/16 12:36
ECマスターズの星です。


> 高額割引と地域別送料設定ではどちらかが優先されることはあるのでしょうか。

現在の仕様では高額割引設定が優先されます………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/16 12:54
星様

ご回答をいただきましてありがとうございます。

なるほど。高額割引が優先されるのですね。
確かに4860円以上を高額割引設定にするのがよさそう………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/05/16 15:22
ECマスターズの星です。
お待たせいたしました。

> コンビニ受け取りで、なおかつ2個入りを購入された
> 北海道からのお客様の場合、いったいどの送料………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/05/16 15:31
星様

お調べいただきましてありがとうございます。

なかなかこちらが思うとおりに送料設定するのは難しそうですね。
楽天のシステム上、もっと細かい送料………(省略)………