お世話になっております。

このようなことまで質問させていただいていいのか迷いますが。。。
3年使用しております、銀行のＷＥＢサイトの電子証明書の更新ができず
添付したエラーがでます。

銀行のコールセンターに問い合わせても回答いただけず
こちらが依頼している業者に聞いても『Javaのバージョンが古いとか?』のみで
エラー表示のActiveXは有効にしており、JavaScriptが正常に作動しております。

他に解決策がございましたら
教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。