「PRO自動納品書・領収書」では、お客様からの再発行依頼があった時に、再発行の許可ボタンを押すと再発行が可能になり、お客様へ再発行可能になった旨のメールが送信されますが、そのメールに店舗からのメッセージが差し込めるといいな、と思いました。

今回再発行の理由が「お願いしていた宛名と違うため」だったのですが、再発行メールを送る際に、「宛名はお客様で自由に変えられますよ」と付け加えると親切ですし、何より店舗側の注文を検索して改めてメールを送る手間が省けると思うからです。

開発コストに見合うかどうかはわかりませんが、ご検討頂ければ幸いです。