お世話になります。

本日パソコンを起動しましたが、
御社のソフトで右側に＋のアイコンが出ますよね。
そちらからのみ、ディレクトリを見たくても
該当のデータがありません、と出てしまいます。
上のブックマークからは確認できます。
これはエラーなのでしょうか？