お世話になっております。
熨斗を作成する際、添付図のように青いガイドラインが入るようにしたいのですが、どうやって設定をすればいいのかわかりません。
もともとこのフォーマットはインターネットでダウンロードし使用していますが
実際は文字だけ入力すればいいものでのしの印字は実際されないものになっています。

Windows10の全く同じパソコンが2台あるうち、1台は自動でガイドライン（青い線）が入りもう一台は線も、熨斗結びのプレビューの様なものも入りません。
ガイドライン（青い線）があれば印刷時に助かるのですが、設定方法などに違いがあるのでしょうか。