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楽天 項目選択肢(プルダウン)による別途送料について
- 相談者：非公開
- 2018/10/19 11:09
商品を発送します際に
自社より発送する場合の送料は会社概要に明記しておりますが
●メーカーより直送する為追加料金がかかります
●メーカー取り寄せの為発送料金が変わります
●大型梱包の為送料が異なります
等のイレギュラーがございます。
先日、サポートニュースによりありました
送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC
にて、項目選択肢により価格変更不可とありましたが
小さく送料の場合は含まないとも書いてございます。
その事を楽天のサポートセンターにも問い合わせましたが
楽天株式会社 品質向上委員会にメールで聞いてくださいと
返信期限は解りません、との返信を頂きました。
上記しめした例は今後使えずなりますでしょうか？
会社概要で表記している送料設定だけでは
全てカバーできず、場所により、商品状況により
金額が変わるので現状どの方法がよいのかと言う思いです。
組み合わせ機能があるのは承知してますが
この機能では解決できませんでした。
何かお知恵を頂ければ幸いです。
自社より発送する場合の送料は会社概要に明記しておりますが
●メーカーより直送する為追加料金がかかります
●メーカー取り寄せの為発送料金が変わります
●大型梱包の為送料が異なります
等のイレギュラーがございます。
先日、サポートニュースによりありました
送料設定に関するガイドラインの新設について
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000qRzxUQAS&articleId=kA10K000000U1fjSAC
にて、項目選択肢により価格変更不可とありましたが
小さく送料の場合は含まないとも書いてございます。
その事を楽天のサポートセンターにも問い合わせましたが
楽天株式会社 品質向上委員会にメールで聞いてくださいと
返信期限は解りません、との返信を頂きました。
上記しめした例は今後使えずなりますでしょうか？
会社概要で表記している送料設定だけでは
全てカバーできず、場所により、商品状況により
金額が変わるので現状どの方法がよいのかと言う思いです。
組み合わせ機能があるのは承知してますが
この機能では解決できませんでした。
何かお知恵を頂ければ幸いです。
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- 返信者：非公開
- 2018/10/19 11:46
ECマスターズの中野です。
初めに確認させていただきたいのですが、
> ●メーカーより直送する為追加料金がかかります
> ●メーカー取り寄せの為発………（省略）………
初めに確認させていただきたいのですが、
> ●メーカーより直送する為追加料金がかかります
> ●メーカー取り寄せの為発………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/19 18:52
お返事有難う御座います。
現在、高額割引の設定をしております
それに準じて、その価格より高いものは送料無料
その価格より低いものは送料別にしております………（省略）………
現在、高額割引の設定をしております
それに準じて、その価格より高いものは送料無料
その価格より低いものは送料別にしております………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/20 22:16
ECマスターズの中野です。
私のolandさんへの確認の仕方が分かりづらかった様で申し訳ございません。
> ●メーカーより直送する為追加料金がかかり………（省略）………
私のolandさんへの確認の仕方が分かりづらかった様で申し訳ございません。
> ●メーカーより直送する為追加料金がかかり………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/21 09:42
お返事有難う御座います。
例、該当の商品の場合
高額割引設定の為、送料を別の設定にしていても
「送料無料」と表記になってしまいます。
以前、その………（省略）………
例、該当の商品の場合
高額割引設定の為、送料を別の設定にしていても
「送料無料」と表記になってしまいます。
以前、その………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/22 19:36
ECマスターズの中野です。
ご返信いただきありがとうございます。
内容を確認させていただきました。
> 例、該当の商品の場合
> 高額割引設………（省略）………
ご返信いただきありがとうございます。
内容を確認させていただきました。
> 例、該当の商品の場合
> 高額割引設………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/22 19:56
お返事有難うございます。
以前、一度
高額割引をはずし対応しましたが
相当数の問い合わせにより社内で対応が
難しくなり、設定を戻しました。
注………（省略）………
以前、一度
高額割引をはずし対応しましたが
相当数の問い合わせにより社内で対応が
難しくなり、設定を戻しました。
注………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/22 20:14
追伸なのですが、
サポートニュースにて
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
（3）注文確定後に送料が変わる場合にユーザの同意を得ずにユーザから送料を徴収するこ………（省略）………
サポートニュースにて
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
（3）注文確定後に送料が変わる場合にユーザの同意を得ずにユーザから送料を徴収するこ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/22 20:33
ECマスターズの中野です。
> 以前、一度
> 高額割引をはずし対応しましたが
> 相当数の問い合わせにより社内で対応が
> 難しくなり、設定を戻し………（省略）………
> 以前、一度
> 高額割引をはずし対応しましたが
> 相当数の問い合わせにより社内で対応が
> 難しくなり、設定を戻し………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/22 22:50
お返事有難うございます。
個別送料も一度設定した事が
あります。
例）５００円の商品（送料８００円）を２個買うと
送料が５００円×２個分の送料（………（省略）………
個別送料も一度設定した事が
あります。
例）５００円の商品（送料８００円）を２個買うと
送料が５００円×２個分の送料（………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/23 13:59
ECマスターズの中野です。
> 現状、高額割引が不可の状態なので
> 個別で対応がベストですか？
改めて確認させていただきましたが、olandさん………（省略）………
> 現状、高額割引が不可の状態なので
> 個別で対応がベストですか？
改めて確認させていただきましたが、olandさん………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/23 14:37
ご返答ありがとうございます。
ちなみに、
高額割引を設定した状態で
個別送料を設定いた場合
個別送料が入ってないものに関しては⇒高額割引が適用 ………（省略）………
ちなみに、
高額割引を設定した状態で
個別送料を設定いた場合
個別送料が入ってないものに関しては⇒高額割引が適用 ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/23 15:57
olandさん
ECマスターズの中野です。
高額割引を設定されている場合は、
個別送料を設定している場合でも高額割引設定が優先されます。………（省略）………
ECマスターズの中野です。
高額割引を設定されている場合は、
個別送料を設定している場合でも高額割引設定が優先されます。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/23 23:37
度々、申し訳御座いません。
高額割引を外し
個別送料を設定したとします。
その際は、送料区分はどうなりますでしょうか？
今、現在設定してます………（省略）………
高額割引を外し
個別送料を設定したとします。
その際は、送料区分はどうなりますでしょうか？
今、現在設定してます………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/24 12:31
ECマスターズの中野です。
お待たせして申し訳ございません。
> 高額割引を外し
> 個別送料を設定したとします。
> その際は、送料区分はどう………（省略）………
お待たせして申し訳ございません。
> 高額割引を外し
> 個別送料を設定したとします。
> その際は、送料区分はどう………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/24 19:06
ご返答有難うございます。
⇒どちらも併用していただけますが、
個別送料を入力しても、お客様のエリアやサイズ（８０〜１６０）によっては
追加徴収のケ………（省略）………
⇒どちらも併用していただけますが、
個別送料を入力しても、お客様のエリアやサイズ（８０〜１６０）によっては
追加徴収のケ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/24 21:10
ECマスターズの中野です。
> 例）大阪への送料８００円（エリアやサイズ８０〜１６０）+追加送料（個別送料1080円）
> 個別送料を入れてると
> ………（省略）………
> 例）大阪への送料８００円（エリアやサイズ８０〜１６０）+追加送料（個別送料1080円）
> 個別送料を入れてると
> ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/24 23:11
お返事ありがとうございます。
個別送料の修正と、通常送料の加算となりますと
実際の送料が幾らになるかと言うのが
お客様から見て非常に解りにくく店舗………（省略）………
個別送料の修正と、通常送料の加算となりますと
実際の送料が幾らになるかと言うのが
お客様から見て非常に解りにくく店舗………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/25 11:12
ECマスターズの中野です。
> 高額割引を外し、送料別の設定が出来る様に
> そして
> 通常、８００円の送料が適用されてる状態にして
> 別途、1………（省略）………
> 高額割引を外し、送料別の設定が出来る様に
> そして
> 通常、８００円の送料が適用されてる状態にして
> 別途、1………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/10/25 11:23
お返事ありがとうございます。
> 高額割引を外し、送料別の設定が出来る様に
> そして
> 通常、８００円の送料が適用されてる状態にして
> 別………（省略）………
> 高額割引を外し、送料別の設定が出来る様に
> そして
> 通常、８００円の送料が適用されてる状態にして
> 別………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/10/25 12:32
ECマスターズの中野です。
> 高額割引を外し、送料別の設定にして
> 大阪への送料８００円（エリアやサイズ８０〜１６０）+追加送料（項目選択肢にて：1………（省略）………
> 高額割引を外し、送料別の設定にして
> 大阪への送料８００円（エリアやサイズ８０〜１６０）+追加送料（項目選択肢にて：1………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/11/01 00:50
度々、申し訳御座いません。
商品ページ上や会社概要内にて
例）
「お買い物商品の 合計金額 が10,800円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品………（省略）………
商品ページ上や会社概要内にて
例）
「お買い物商品の 合計金額 が10,800円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/11/01 13:22
ECマスターズの中野です。
ガイドラインの内容と実際のシステムの仕様を改めて確認いたしますので、
お時間いただけますでしょうか。
お待たせいたしま………（省略）………
ガイドラインの内容と実際のシステムの仕様を改めて確認いたしますので、
お時間いただけますでしょうか。
お待たせいたしま………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/11/01 19:18
ECマスターズの中野です。
> 度々、申し訳御座いません。
いえ、ご納得いかれるまで引き続きご投稿くださいませ。
> 例）
> 「お買い物商………（省略）………
> 度々、申し訳御座いません。
いえ、ご納得いかれるまで引き続きご投稿くださいませ。
> 例）
> 「お買い物商………（省略）………
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