お客様からの問合せが10月6日に入っていて
まったく気づかないでいて、電話があり（秘書サービスが受電）
＞アマゾンで見て購入を迷い、２，３日前にメールで問い合わせましたが、お返事がありません。
という内容に驚きました。

気づいておかけしましたが留守番電話だったので、お詫びを入れて
お問合せにメール返信しましたが、
3連休あけでびっくりしました。

お店の対応が連休中は遅くなるなど、
どこに記載すればいいのでしょうか？

また、お問合せメールに気づくためには
どのようにすればいいのでしょうか？

ご指導いただけると大変助かります。

どうぞよろしくお願いします。