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ヤマト送り状 印刷 B2クラウド

  • 相談者:非公開
  • 2018/10/10 14:58
楽天市場 RMS連動システムはクロームで正常に印刷できますが、ヤフーなどの送り状を印刷している通常のソフトインストール型のB2が今月末で使えなくなるので、B2クラウドに変更するように連絡がありました。
B2インストール型をB2クラウドにデータを移行してファイヤーフォックスにて印刷しようとしましたが、
エプソンのオフィス用プリンター・オフィリオの出力のカートリッジの段を指定しますが、当初の設定の白紙のコピー用紙のカートリッジの段に印刷されています。
ヤマトコールセンターに何度電話しても繋がらないうえに、メールを何度送ってもなしのつぶて、担当センターからも問い合わせしていてもシカトされたままで非常に困っています。
プリンターでの最後のセレクト前にクロームでは印刷関係の設定画面がでますが、ファイヤーフォックスでは出てきませんので、そこのところが問題なのかと思っています。
因みに、インターネットエクスプローラーは論外なので使っていません。また、クロームは楽天のRMSと連動していますのと、ヤフーがファイヤーフォックスで運用していますので、こちらで印刷できるようにしたいので、宜しくお願い致します。
OSはウインドウズ10で、ブラウザはいずれも最新バージョンです。
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  • 返信者:非公開
  • 2018/10/10 21:27
ECマスターズの田中です。

B2クラウドからの印刷データは問題なくファイヤーフォックスに届き、
プリンタから印字される内容も正しいが、
印刷に使う紙の………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/10/11 02:37
ファイヤーフォックスでは、クロームではあるはずの作業の部分・スクリーンショットのところがないままに、プリンターの印刷の設定画面になります。
プリンターはエプソ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/10/11 19:27
ECマスターズの田中です。

> プリンターはエプソン オフィリオ LP-M8040Fです。

その場合、ファイヤーフォックスにて、印刷直前に
添付画………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/10/11 22:33
他のブラウザーの時と同じように、プリンターのプロパティで、送り状を印刷するラックを指定するのですが、プリンターに初期設定されている白紙フォームに印刷されてしまい………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/10/11 23:11
ECマスターズの田中です。

印刷直前にプリンターのプロパティを指定しても効かない、
ということですね。

ファイヤーフォックスのヘルプを探してみたと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/10/13 13:05
ありがとうございます。試してみましたが、残念ながら改善されませんでした。
プリンターの設定の可能性もありますが、サポートに入っているのですが、
エプソンでは………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/10/25 11:28
お役に立つかどうかわからないのですが・・。
同じ様に10月からFireFoxでB2クラウドを運用し始めました。

私も大変苦労しております。試行錯誤中です………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2018/10/25 21:18
ECマスターズの田中です。

otama002さん、ご報告いただきありがとうございます。
異なる環境で同じ現象が発生している、ということは、
確かにシス………(省略)………