削除できないファイルについて

Question

共有フォルダに入っているあるファイル（中に3つのフォルダが入っているがいずれも空）を
削除したいのですが、
ゴミ箱に入れゴミ箱を空にしても、数時間後または翌日にまた元の場所に復活してしまいます。
原因と対処法を教えていただきたく存じます。

Answer

ECマスターズの田中です。共有フォルダ自体ではなく、その中に入っているフォルダを削除されようとしている、ということですね。ネットワーク関連の問題は原因の特定が難しく、調査する必要がございますので、数点ご確認させてください。まず、共有のために使われている仕組みは、Windows本来の、社内ネットワーク内で共有する仕組みでしょうか、それとも、Dropbox・Googleドライブなど、クラウド上で共有するサービスでしょうか。次に、フォルダを作成されたのはGKさん御本人でしょうか、それとも他の利用者でしょうか。なお、「Thumbs.db」を予め削除しておくことでフォルダを削除できた、という報告もございました。GKさんの場合、削除する行為はできておりますので、若干パターンが異なるとは思いますが、一度、下記URLの手順に沿ってお試しいただければと思います。https://ameblo.jp/sengoku40/entry-11109133527.html（コマンドラインの操作が不安な場合は、まず（３）まで可能かどうかご確認ください）

Answer

早速ご返信いただき、ありがとうございます。共有フォルダについてですが、これは社内ネットワーク内で共有する仕組みです。フォルダの作成は私が行いました。ちなみに、その復活してしまうフォルダと「日付違い・内容種類は同じ」フォルダがかなりございますが、他のファイルは全く問題がありません。該当フォルダのみ、なぜか復活してしまう状況です。----------------------------------------お教えいただいたURLのサイトを閲覧し、手順通りに行ってみました。(2)の手順でThumbs.dbのファイルが出てきました！その後、Thumbs.dbファイルおよび問題のフォルダを削除してみました。大変申し訳ありませんが、私が明日お休みのため、次にフォルダを確認できるのが9/3(月)となります。そのときまた復活しているようでしたら、再度ご相談させていただきます。

Answer

解決済みにしてしまいましたが、本日また復活していました…。すみませんが、再度対処法をお教え願います。

Answer

ECマスターズの田中です。それでは、数点ご確認をお願いします。１．一般的に復活する性質なのかどうか確認するため、復活するフォルダの名前をお知らせいただけますでしょうか。フォーラムにてご返信いただきづらい場合は、元質問右下の「投稿内容について報告する」にてお知らせください。２．一度フォルダを削除していただき、共有フォルダを共有している相手からも削除されているように見えるかどうか、念の為ご確認いただきますようお願いします。３．何らかの自動で動作するソフトで定期的に作成されている、ということはございますでしょうか。GKさんの社内にて、何か心当たりなどないか、ご確認をお願いします。４．フォルダを右クリック→プロパティより、「隠しファイル」にチェックを入れていただくことで、エクスプローラ上の表示を消すことはできます。どうしても消せない場合の選択肢として、ご検討をお願いします。

Answer

１．フォルダ名は「2017002月商品UP」です。２．削除すると、他のスタッフからも削除されているように見えるようです。３．特に心当たりはありません。４．「隠しファイル」にチェックを入れましたが、フォルダの色が薄くなっただけでフォルダ自体は消えませんでした。以上、ご確認をお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。> ４．「隠しファイル」にチェックを入れましたが、フォルダの色が薄くなっただけで> フォルダ自体は消えませんでした。エクスプローラで、隠しファイルを表示する設定になっていることが原因です。表示する設定を行われた際と同様に、エクスプローラの「表示」リボンにある「隠しファイル」のチェックを外していただくことで、薄い色のフォルダの表示が完全になくなります。いただいた情報からの根本的な解決が難しいので、まずは上記方法で、表示をなくすことをお試しいただきますようお願いします。

Answer

ありがとうございました。

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