お世話になっております。
楽天＞注文処理について質問させてください。

楽天Payに切り替わった際に銀行振込のお客様については
楽天が入金を確認し自動で発送待ちに移動させると
思っていましたが、移動されず楽天処理中から
動きません。

銀行口座を確認したところお客様から入金されているのですが
どのようにすればよいでしょうか？

ご教授のほど、よろしくお願い致します。