あす楽について

Question

お世話になります。あす楽がSEO対策になるとの事で、できる範囲で対応していこうと思っています。配送方法ですが、ゆうパケットなどを利用したの配送方法での出荷でも利用可能かどうかわかりますでしょうか？よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 配送方法ですが、ゆうパケットなどを利用したの配送方法での出荷でも> 利用可能かどうかわかりますでしょうか？基本的には利用可能ですが、ゆうパケットの場合は翌日届かない場合もございますので、配送方法にあす楽可能な小型宅配便を追加し選択できる状態にしていただく必要がございます。詳細は以下URLにもございますのでご確認いただきご対応をお願いいたします。[基本情報設定] 配送方法・送料料金設定(通常購入用) Q&Ahttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/summary/22_faq001.html&s=&param2=0-------Q. [メール便]で複数の配送サービスを使用している場合、どうしたら良いですか？[メール便]は[宅配便]と同様に複数の設定ができません。以下具体的な事例で、その対応方法をご紹介いたします。A. 1.速いが送料が高いメール便と、遅いが安いメール便がありユーザに選ばせたいケース以下の方法があります。 1)2種類のメール便のどちらか一方を料金表に設定する。2)商品ページの項目選択肢にて2種類のメール便をユーザ様に選択してもらう、もしくは注文時の備考欄に希望の配送方法を記載いただく。3)注文後、注文内容修正で送料の修正を行う。2.商品ページの項目選択肢にて2種類のメール便をユーザ様に選択してもらう、もしくは注文時の備考欄に希望の配送方法を記載いただく3.ネコポス、ゆうパケットであす楽ができないケースあす楽可能な小型宅配便にそれらの配送方法を追加してください。なお、[小型宅配便]の文言や複数キャリアの対応含め、[新配送方法]は店舗様の声とユーザの声をもとに今後の方針を検討いたします。------以下のショップは上記内容を踏まえてお客様が混乱しないように翌日に届かない場合もある旨を案内しております。ご参考にご確認くださいませ。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/> あす楽がSEO対策になるとの事で、また、補足となりますが、こちらに関しまして、あす楽対応の商品と未対応の商品を比較すると、あす楽対応の商品の方が購入しやすく、また、楽天の検索結果に販売実績が大きく影響しているという現状を複合的に考えてあす楽がSEO対策になる、という事に繋がるかと思いますが、今回の情報をどのように知ったのかご教示いただけますでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。>　基本的には利用可能ですが、ゆうパケットの場合は>　翌日届かない場合もございますので、配送方法に>　あす楽可能な小型宅配便を追加し選択できる状態に>　していただく必要がございます。弊社は基本的に配送方法は小型宅配便のみを使いゆうパケットやメール便での発送をメインにしているのですがこの場合は、このままの設定で翌日お届け出来る地域のみあす楽設定をして運用を開始して良いのでしょうか？>　3.ネコポス、ゆうパケットであす楽ができないケース>　あす楽可能な小型宅配便にそれらの配送方法を追加してください。の意味が解釈できず...。よろしくお願い致します。なお、あす楽がSEO対策になるという情報はECマスターズ様からの7/9のメルマガに-----「あす楽」の対応は、楽天サーチの順位にも あきらかに影響しているようですので、 未対応の方もライバルやマニュアルを参考に商品別や地域別での対応をご検討ください。-----という一文がありましたため最近、検索順位も下がり気味のためなんとか対応できないかと思慮しております。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。分かりづらいご説明となり失礼いたしました。> 弊社は基本的に配送方法は小型宅配便のみを使い> ゆうパケットやメール便での発送をメインにしているのですが> この場合は、このままの設定で翌日お届け出来る地域のみあす楽設定をして> 運用を開始して良いのでしょうか？そうですね。ページを拝見いたしましたところ、ミカン星人さんは既に配送方法を小型宅配便に選択されていますので、あす楽対応可能エリアの九州・四国・中国地方、関西地方をあす楽設定を進めてください。>>　3.ネコポス、ゆうパケットであす楽ができないケース>>　あす楽可能な小型宅配便にそれらの配送方法を追加してください。>の意味が解釈できず...。配送方法をメール便で設定されている場合は、あす楽設定ができないので、配送方法を小型宅配便に設定いただく必要がある、という意味になります。既にミカン星人さんは設定されているので、ご安心いただき上記のあす楽該当エリアのあす楽設定を行なってください。>-----> 「あす楽」の対応は、楽天サーチの順位にも> あきらかに影響しているようですので、> 未対応の方もライバルやマニュアルを参考に> 商品別や地域別での対応をご検討ください。> -----今月５日のサポートレターの内容ですね。あす楽対応を行なうことで検索順位が上がる、という直接的な意味ではなく、前回の回答でお伝えさせていただいた通り、あす楽対応している→対応していない商品と比較すると購入しやすくなる→販売実績に繋がる→現状は販売実績が影響しているので、あす楽対応も検索順位に影響している要素の一つである、という内容でご案内させていただきました。検索順位も下がり気味とのことですが、事務局にて詳細をお調べすることも可能ですので、もし必要な場合は、該当商品や、アクセス数や売上の推移など詳細情報を事務局までご教示くださいませ。

Answer

ありがとうございます。理解出来ました！早速、取り組んでみたいと思います。もう一点なのですが、ヤフーにも同じようなサービス「あすつく」があると思いますがこちらもゆうパケットでの運用は問題無いでしょうか？よろしくお願い致します。>　検索順位も下がり気味とのことですが、>　事務局にて詳細をお調べすることも可能ですので、>　もし必要な場合は、該当商品や、アクセス数や売上の推移など>　詳細情報を事務局までご教示くださいませ。ありがとうございます。https://item.rakuten.co.jp/〇〇〇/20022/などは商品名などでも順位が下がってきています。毎日、上司からは売り上げを2倍にしろとしつこく言われるのですがどこにどのように手を付けていけばいいのかわからず...。楽天はここ1年前年比90％前後で推移している感じです。RPP広告を入れているので、アクセスは前年比+60％となっているのですがその分、客単価（-10％）と転換率（-25％）が下がっている感じです。ざっと、商品ページなど見た感じで何か問題点等ございますでしょうか？よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> ヤフーにも同じようなサービス「あすつく」があると思いますが> こちらもゆうパケットでの運用は問題無いでしょうか？Yahoo!も「あすつく」対応にゆうパケットを利用することに問題ございませんのでご利用ください。楽天と同様に、「あすつく」対応可能エリアを設定しくてください。商品ページ上に、エリアによって「あすつく」非対応である説明を補足されるとお客様にとっては親切になりますのでおすすめいたします。> https://item.rakuten.co.jp/〇〇〇/20022/> などは商品名などでも順位が下がってきています。こちらは、https://item.rakuten.co.jp/〇〇〇/20022-2/　でお間違いないでしょうか。こちらのご質問に関しましては、商品情報を確認してお調べしておりますので、もう少々お待ちいただけますでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。yahooのあすつくに関してありがとうございました。>　こちらは、https://item.rakuten.co.jp/〇〇〇/20022-2/　>　でお間違いないでしょうか。https://item.rakuten.co.jp/〇〇〇/20022/となります。●●石鹸というキーワードで、上位表示されていたのですがここ何カ月か2ページ目以降に下降しておりまして...。もしかして、表示すらできていない状態になっているのでしょうか？よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。商品ページを確認させていただきました。男性向けの石鹸なのですね。> RPP広告を入れているので、アクセスは前年比 60％となっているのですがその分、客単価（-10％）と転換率（-25％）が下がっている感じです。こちら広告の表示も確認いたしました。RPP広告でアクセス数が伸びているにも関わらず転換率アップに活かせていない状況のようですね。> アクセスは前年比 60％こちらがPCかスマホなのか分かりかねますが、楽天全体の売上の６割以上がスマートフォン経由ですので、Chrome拡張機能を使用してスマートフォン上での商品ページを確認いたしました。商品の詳細についてたくさんの情報を丁寧に説明されておりますね。確認させていただく中で気になった点をいくつかお伝えさせていただきます。はじめに、必ずお客様に見られる商品画像１枚目ですが、似たような商品を扱っている他商品と比較したところ、男性モデルのインパクトが大きくて何を販売しているのかが直感的に分かりづらい印象を受けました。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/商品ページに訪れて商品画像１枚目を見た段階では、お客様は石鹸の色もまだ分からない状態なので、画像下部の石鹸には気づきにくい状態のようですね。（弊社複数のスタッフでも同様の反応でした。）また、ターゲットを男性に限定されている場合は別ですが、商品ページには男性専用ではなく女性でも利用できる旨も記載しており、且つこちらの商品の使用者の悩み（ニオイなど）は、性別に関係なく女性でも該当する場合もございますので、商品画像１枚目に「男のたしなみ」「親父」という文字情報も加えると女性の方は「私には関係ない商品かな」と直感的に誤認してページをスクロールせずに離脱されてしまう可能性も考えられますね。商品ページをスクロールして読み進めていくと、上記URLの他社と比較した場合とでは、文字サイズが小さい様で、読まれずにスクロールされ、せっかくのショップの想いが詰まっている商品の誕生秘話や配合エキスなどの詳細情報がしっかりと伝わっていない状態かと感じました。商品レビューも1,300以上貯まっていることはショップの大きな強み・武器となりますので、ECステーション セレクトプレミアム10のにぎわいRMIXなどのにぎわいツールを活用されて高評価レビューのみを例えば買い物かごの近くに表示させることで購入意欲をより高めるための工夫もおすすめいたします。セレクトプレミアム１０の詳細：https://www.intecrece.co.jp/ecm/master10.htmlミカン星人さんも、Chrome拡張機能のスマホビュー又はスマホ比較を使って実際にご確認くださいませ。また、商品情報を画像メインに構成されておりますので、商品の情報が分かりやすく伝わりやすくなっておりますが、検索対策、という視点で考えますと、楽天においてもお客様が検索時に使用したキーワードと、ショップが検索対象項目に入力しているキーワードがいかに一致しているかが検索ヒットに関係しておりますので、画像のみではなく、商品説明文や販売説明文にもしっかりとテキストで商品詳細情報を入力されることをおすすめいたします。※2020年5月11日（月）より楽天サーチの仕様が変更となり、PCもスマートフォンも検索対象項目が統一されます。=====■PC／スマートフォン（アプリ）検索対象項目商品名PC用販売説明文商品番号カタログIDショップ名ジャンル名PC用キャッチコピーPC用商品説明文モバイル用キャッチコピースマートフォン用商品説明文=====詳細は以下をご参照ください。【楽天サーチ】 デバイスごとの検索対象項目統一のご案内https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7119検索順位君やサジェストワードを確認すると、ライバルが入力していてミカン星人さんが入力していないキーワードがございましたので、継続的にライバルをチェックしてライバルとのギャップを埋めていくことを続けてください。商品ページを拝見して気になった点を一部お伝えさせていただきましたが、ご不明な内容はご理解いただくまで再度ご質問くださいませ。

Answer

丁寧に分析頂き、ありがとうございます！客観的な意見を頂く機会が少なく、とても参考になりました。まずは、文字の大きさを調整して見やすく変更してみます。最初の質問からだいぶテーマが外れてしまったため今回のご指摘を色々と試してみてわからない点は改めて質問させて頂きます。ありがとうございました！

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