ネットショップ作業分担について

Question

いつもお世話になっております。今まで私1人＋発送業務アルバイトさんでネットショップを運営してきましたが、売上があがってきため、新しく社員を雇うことになりました。２～３人でネットショップを運営している場合、どのように業務を分担して営業しているかを参考のためにぜひともお聞かせいただきたいです。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。スタッフさんの人数が増えたのですね。こちらのご質問に関しまして、普段実際に運営されている会員の皆さまはいかがでしょうか。運営スタッフの人数や、アルバイト・社員での業務分担内容や管理方法など、一つでもご共有いただける情報がございましたらこちらにご投稿いただけますと幸いです。

Answer

中野さま、ECマスターズ会員様ありがとうございます。分担方法は完全に私に任されておりますが、入社してから1人で行ってきましたため、ぜひ他社様での分担をお伺いできればと思っております。宜しくお願い致します。

Answer

自家焙煎ほうじ茶専門店 様お世話になります。弊社はオーダーメイド（自社製造・自社販売）のギフトショップを運営しております。年間1万件の受注（年商1億円）の規模を下記人員で運営しております。パートは年収103万円以内の業務になるので、シフト制です。作品制作、包装、梱包業務担当の【梱包チーム】（パート）7名受注、ＷＥＢ担当の【受注チーム】（パート）7名両方を統括する現場主任（正社員）1名事務全般を担当する社員（正社員）1名参考にならないかもしれませんが、お役に立てれば幸いです。

Answer

いちさんECマスターズの中野です。早速貴重な情報をご共有いただきまして誠にありがとうございます。

Answer

いち様貴重な情報ありがとうございます。弊社の通販事業の売上規模はお恥ずかしながら、御社の半分程度ではございますが、2倍の売り上げ規模になるとそのくらいの人員が必要なのだと勉強になりました。ご多忙中コメントを頂き、誠にありがとうございました！

Answer

自家焙煎ほうじ茶専門店 様ご返信ありがとうございます。こちらの方がパートさんばかりとはいえ、年商1億円の規模に17人もスタッフがいる事の方がお恥ずかしいです。この場所でもっと作業効率も学びたいです。楽天ドリームなんかを見てると、数人のスタッフで月商数千万とかのショップもあるので、秘密が知りたくなりますσ(^_^;)お互いに頑張りましょう！

Answer

いち様ご返信ありがとうございます。秘密を知りたいですよね！今後とも宜しくお願いいたします。はい、頑張りましょう！

Answer

初めまして。弊社はメンズアパレル、レディス靴・バッグを取り扱っております。おそらく売り上げ規模は同じくらいかと思い、コメントさせていただきました。現在本社 2名、倉庫(発送業務・受注処理) 正社員 1名で行っています。私は主に撮影、商品アップ、ページ・バナー作成等行っています。もう一名は営業なので仕入れ、在庫管理等です。問い合わせなどのメール・電話対応は本社の2名で行っています。弊社の卸先さん(通販ショップ)も外注を一切使わず3名で売り上げ何億とやっているそうで、私も秘密が知りたいです…笑

Answer

m.miya様ご回答頂きありがとうございます。同じくらいの売上規模とのこと、大変参考になります。計3名で運営されてらっしゃるのですね。卸先さん3名で何億とかすごいですね！ぜひ、お話をお伺いしたいものです！（笑）貴重なご回答、ありがとうございました！

Answer

こんにちは。バッグやお財布などの仕入れ販売を行っております。以前は、社員・パートさん含めて大人数で運営していたこともありましたが、固定費がかさみ、少数精鋭を目指して、最少人数で行っております。・夫婦でやっておりますので、一人は受注配送・顧客対応・日々の発注業務を中心に。もう一人は、商品ページの制作やイベント、集客・サービスなどを考えたり、こまごまとした雑務（そんなに量がないので）をやっております。・発送業務は、外部倉庫を利用しており、データを受注担当が倉庫とやり取りをしています。出荷の分だけコストがかかるイメージです。外部倉庫では、パートさんたちは出荷が早く済んだ日は、早上がりしているようです。・パートさんが1名、週に2日、修理品の発送や撮影のすんだ商品を外部倉庫とやりとりしたり、会計事務所に書類を送付したり、アフターフォローの仕事を中心にしています。（あまり、今！という緊急性のない仕事が中心です）・あとは、地方に1名、業務提携のスタッフがおり、商品ページやバナー作成、スマホメルマガなどその時によって、スカイプを使用して、相談しながら仕事を進めています。社員として夫婦2名、外部業務提携スタッフ1名、パートさん1名（週2日）、発送は外部委託。こんな感じです。ご参考まで！

Answer

nyans様ご回答ありがとうございます。詳しく教えて頂きありがとうございます。参考にさせて頂き、大体以下のような作業分担で行おうと考えております。①店長　全体の管理、イベント、集客、販促②社員　ページデザイン＆梱包手伝い③アルバイト　受注業務＆発送作業この度は、ありがとうございました！

Answer

自家焙煎ほうじ茶専門店様ご丁寧に、ありがとうございます。いい方が見つかるといいですね＾＾受注作業とページの作業をやっていたときに、頭を切り替えるのにちょっと時間がかかったので、脳の違う部分を使うんだろうな、、、と、思っておりました。ますます売り上げがあがりますね！ともに、頑張りましょう！ありがとうございました。

Answer

nyans様ありがとうございます。ページデザインの社員については、現在研修中で勤務しております＾＾続くといいのですが！アルバイトさんはこれから見つけようと思います！確かに、受注発想業務を行った後は、ちょっと疲れるのでなかなかいいアイディアが浮かばなかったりしますね＾＾；ありがとうございました！今後とも宜しくお願い致します！

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