こんにちは。
最近立て続けに４件受け取り拒否をされました。
楽天とアマゾンです、そのうち１件は送料が数千円と高額になります。
受け取り拒否の場合は全額返金と記載されているようですが。

１：送料だけでも回収したいのですが、できますでしょうか？
２：受け取り拒否をされないようにすることは可能でしょうか。

内１件はまだ帰ってきていませんが、商品が当方に帰ったら返金しますと返答しましたが、
すぐに返金を要求されました。

３：この場合すぐに返金をした方が良いのか、帰った後返金が良いのか、どちらが良いでしょうか。

以前同じ状況でAtoZ保証を申請され、アマゾンがチャージバッグ後に商品が配達され、アカウントヘルスが下がり、商品とお金を取られたことが何度かありました。
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よろしくお願いします。