お世話になっております。
yahooの問い合わせ管理ツールに入った問い合わせを、ツールを使用せずにメールでお客様とやり取りをし、完結しました。
問い合わせ管理ツールには未回答の状態のまま残ってしまうのですが、特に問題ないでしょうか？
ペナルティー等あるかと心配になりまして・・・
一度でもツールを使って解答すれば完了操作が行えるようですが、未使用の場合でも完了にする方法がありましたら教えていただきたいです。
お手数ですがよろしくお願いいたします。