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高額割引設定価格以上の商品毎の送料別途について

  • 相談者:非公開
  • 2018/05/28 11:34
初めてご相談させて頂きます。


現在、高額割引設定(5400円 税込)以上で送料無料を設定しております。
商品により、
●メーカー直送商品(直送代の送料)
●メーカーより自社に取り寄せ発送(メーカー取り寄せ送料)
●自社発送
等発送方法が何点か御座います。


通常の送料設定をかけ、メーカー取り寄せ送料が発生する
5400円(税込)以上の商品でもの場合は
「メーカー取り寄せ送料●●円」と言う感じで表記し、商品ページでは
送料別設定にしておりました。
https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

※今の状況では検索では無料案内で入ってきても、ページにくれば
無料と送料が両方記載が混在してしまっております。


※送料無料表記になってしまっては、別途送料かかる旨が伝わらず
 「送料無料だから購入した」
 「購入後の案内で、(メーカー取り寄せ送料)が掛かるのであればキャンセルで」
などになりかねない為。


以上を踏まえ

先日、楽天のシステムの変更で
高額割引設定(5400円 税込)をしていても、送料別の設定が
出来ていたのが、不可になり高額割引設定を設定後は
その額以上は「送料別」設定をしていても全て送料無料の表記になると
の流れになったとコールセンターで説明を頂きました。

商品ごとやメーカー毎、又地域毎によって送料を分けたいと
考えております。

楽天側より、高額割引設定をはずし、各商品毎に送料を設定しないと
解決しないとお話を頂いたのですが、高額割引(合計金額で送料無料設定)しつつ
送料別商品を設定したい場合、最善・最速の方法が何かあれば
教えていただけないでしょうか?
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  • 返信者:非公開
  • 2018/05/28 16:24
ECマスターズの村井です。

>高額割引(合計金額で送料無料設定)しつつ

高額購入割引を設定している場合、
以下Q&Aにて記載のあるように

………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2018/06/01 20:53
ご返答有難う御座います

高額割引設定をはずし、各商品毎に送料を設定
の対応が必要とのことで
やはりそうなのですね、

楽天側に、色々な送料設定のパ………(省略)………
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