キャンセル後のレビュー

Question

楽天サイトにて、注文後、商品に無いものを頼まれたりして電話でお客様と話した感じ、難しいお客様だったので店舗側都合でキャンセル処理させていただきました。ネットで検索したらキャンセル後はレビューが書けないようなことが書いてあったのですが書かれることはないでしょうか。宜しくお願いいたします。古山

Answer

ECマスターズの星です。> キャンセル後はレビューが書けないようなことが書いてあったのですが> 書かれることはないでしょうか。2018年4月12日（木）以降、未購入者によるレビュー投稿が廃止されており、キャンセル後はレビューを投稿される事はございませんのでご安心ください。【お買い物レビュー】未購入者の投稿廃止と注文情報開示必須化のご案内https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=5898

Answer

ありがとうございます。安心いたしました。悪質なお客様の場合、キャンセル後、再度注文しレビューを書かれることを懸念しております。特定のお客様からの注文をブロックするようなことは不可能でしょうか。

Answer

ECマスターズの星です。> 特定のお客様からの注文をブロックするようなことは不可能でしょうか。そうですね。注文をブロックするというのはできかねます。ただ、悪質なレビューなどが記載された場合は、楽天への相談窓口がございますので、こちらにご相談ください。不適切レビュー報告フォームhttps://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/rmssson/appsson/InappropriateReviewInput/不審ユーザ報告フォームhttps://ichiba-bs.rms.rakuten.co.jp/faqsson/app/ask

Answer

わかりました。ありがとうございます(#^.^#)

キャンセル後のレビュー

カテゴリーから探す