お世話になります。

下記２つについてお教えください。

１．
発送が完了しましたら、ステータスを

処理済

から

売上請求処理

に変更しています。

基本的には発送した翌日には売上請求処理に変更しています。


しかし、月末に楽天市場から請求処理が出来ていないとメールが来ます。

確認すると売上請求処理になっていないので、その都度、売上請求処理に変更します。

コールセンターに確認しましたが、売上請求処理に変更していないのではないかと言われ
解決しません。

毎月１０件程度ありますので、忘れているとも思えません。
どのような理由が考えられますでしょうか？


２．
先月、売上請求処理にしたものが、オーソリ不可になっていました。
注文が入った時は、オーソリＯＫで、その後にオーソリ不可になるとはどういうことでしょうか？


以上２点よろしくお願いいたします。