お世話になります。

ヤフーショッピングで、
3月30日、ゆうパックの不在持ち戻りが発生しています。
4月2日から昨日（4月5日）まで、以下の処置をしていますが、
お客様に対応がみられません。

本日、4月6日で郵便局での保管期間が終了し、当店へ商品が戻されてしまいます。
支払いは、au決済済みです。
フォーラムの他のショップさんからの過去の質問も拝見しましたが、
こういった場合、どういうふうに対応すべきなのでしょうか？

ヤフーへ相談しましたが、ヤフーでは、いたずら報告をしてもらったら、
今後、警告表示するのみで、ヤフーで対処する事はできず、ショップで対応とのことです。

■経緯
　・3月30日不在にて、郵便局へ持ち戻り
　・4月2日から毎日
　　・時間を変えて携帯へ電話するも毎回コール音のみ。
　　・ヤフーシステムからメールで持ち戻り対応依頼の連絡するも、対応および連絡なし。
　　　（4月5日のメールには、返品クーリングオフ期限を過ぎているので返金できない旨を記載）
　　　（保管中の郵便局名、電話番号、営業時間、保管期限を記載）
　　・SMS送信君プラスで持ち戻り対応依頼するも、クリック確認のチェックは付くが、
　　　対応および連絡なし。
　　　（4月5日のメールには、返品クーリングオフ期限を過ぎているので返金できない旨を記載）
　　　（保管中の郵便局名、電話番号、営業時間、保管期限を記載）
　・4月6日（本日）
　　郵便局保管期限切れとなる。（当店へ商品が戻される）
　　ヤフーに相談するもショップ対応とのこと。
　　キャンセルしない限り、au決済完了なので、売上金は入金されるとのこと。

■その他
　・住所をグーグルマップで確認したら、一軒家のようです。
　・会員ランクなし（ヤフーが言うには、購入実績なしのお客様）

よろしくお願いいたします。