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お客様と連絡をとりたいのですが・・・
- 相談者：非公開
- 2018/03/30 16:27
名入れの件でお客様と連絡をとりたいのですが、メールの返信がありません。
メールは、ご注文ありがとうメッセージに、内容を確認したい旨のメッセージをいれたのですが、返信がありません。SNS送信君を使おうかと思ったのですが、電話番号が固定電話なのです。
携帯電話でないとショートメールおくれませんよね・・・
なにか、他の方法でお客様に連絡をとることできませんか？
もちろん、お家に何度も電話しておりますが、留守なのです。メッセージは残してはいるのですが・・・
アドバイスお願いします
メールは、ご注文ありがとうメッセージに、内容を確認したい旨のメッセージをいれたのですが、返信がありません。SNS送信君を使おうかと思ったのですが、電話番号が固定電話なのです。
携帯電話でないとショートメールおくれませんよね・・・
なにか、他の方法でお客様に連絡をとることできませんか？
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キーワード：携帯番号がわからないお客様
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- 返信者：非公開
- 2018/03/30 19:33
ECマスターズの中野です。
> 携帯電話でないとショートメールおくれませんよね・・・
> なにか、他の方法でお客様に連絡をとることできませんか？
………（省略）………
> 携帯電話でないとショートメールおくれませんよね・・・
> なにか、他の方法でお客様に連絡をとることできませんか？
………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/03/31 21:46
こんばんは(^^♪
当店も、固定電話で困っております。オーソリNG、コンビニ前払い未収金など、のお客様に限って、固定電話なんですよね～日中は仕事など外出さ………（省略）………
当店も、固定電話で困っております。オーソリNG、コンビニ前払い未収金など、のお客様に限って、固定電話なんですよね～日中は仕事など外出さ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 13:54
ゆきこさん、当店も名入れ商品が多いため日夜同じ悩みを抱えています。
それでたどり着いたのが超アナログな「はがき」作戦です。
名入れ制作情報を伺ったり前払い決………（省略）………
それでたどり着いたのが超アナログな「はがき」作戦です。
名入れ制作情報を伺ったり前払い決………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 14:48
こんにちは！
当店でも連絡が取れないで最終的にキャンセルした事例があります。
決済が銀行決済に勝っており、入金後発送の連絡をメールでしたのですが返事もなく、………（省略）………
当店でも連絡が取れないで最終的にキャンセルした事例があります。
決済が銀行決済に勝っており、入金後発送の連絡をメールでしたのですが返事もなく、………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 15:21
ゆきこさん。
連絡のつかないお客様って、ほんとに困りますよね。
当店の場合は、
どうしても連絡が取りたい場合、書面を郵便で出しています。
これならほ………（省略）………
連絡のつかないお客様って、ほんとに困りますよね。
当店の場合は、
どうしても連絡が取りたい場合、書面を郵便で出しています。
これならほ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 16:43
ゆきこさん、
私もアナログですが、郵便を使います。
名入れではないですが、代引の怪しい？お客さまの例です。
固定電話に連絡をとると現在つかわれておりません………（省略）………
私もアナログですが、郵便を使います。
名入れではないですが、代引の怪しい？お客さまの例です。
固定電話に連絡をとると現在つかわれておりません………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 18:21
ハガキに要件だけを書きます。
「注文について連絡したいことがございますので、
お電話かメールでご連絡ください。
注文の内容については購入管理画面でご確………（省略）………
「注文について連絡したいことがございますので、
お電話かメールでご連絡ください。
注文の内容については購入管理画面でご確………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2018/04/02 21:07
私も最終は郵送しますが、受注フォームの備考欄一番下に
【日中ご連絡可能なお電話番号をご入力ください】
と項目を設けたら高確率で携帯電話番号を入力してもらえる………（省略）………
【日中ご連絡可能なお電話番号をご入力ください】
と項目を設けたら高確率で携帯電話番号を入力してもらえる………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2018/04/04 14:09
連絡がとれないっって本当に困りますよね。
皆さんが普段行っていること、とても参考になりました
皆様、貴重なご意見ありがとうございます。………（省略）………
皆さんが普段行っていること、とても参考になりました
皆様、貴重なご意見ありがとうございます。………（省略）………
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