現在サンキュークーポン(10％オフ・有効期限3ヶ月)を
購入者全員に発行しております。

先月、予約商品を代引きで購入されたお客様に
商品入荷・日時指定の連絡を再三しても返事がなく、しかたなくキャンセルにしました。
（発送前に事前連絡する旨を明示のうえ受注）

システム上、キャンセルしてもサンキュークーポンはそのまま利用できる仕様で、
購入者ではないのに10％オフクーポンを使って、今月また再注文されてしまいました。

注文キャンセルならクーポンもキャンセルするのが妥当と思います。
RMSシステムへの要望も出そうかと思いますが、何か方法などご存知ありませんか？

宜しくお願いします。