楽天GOLDの反映について

Question

こんにちは先日、検索によりヒットするように店舗名を変更しました。楽天PC版の店名看板をGOLD経由で更新したのですがなかなか反映されません、反映に時間がかかる（数時間～１日とか）ときはかかるものなのでしょうか今までとHTMLファイル名は変えていません、インラインフレームのタグも特に触っていませんし、ビルダーで生成したものもhttpsに変換済みです。イベント告知くんも通常どおり動いているので、FTPパスに問題があるとも思えないのですが…

Answer

ECマスターズの田中です。＞反映に時間がかかる（数時間～１日とか）ときはかかるものなのでしょうかあくまでも、外部からの推測に過ぎませんが、楽天GOLD側のシステムでファイルの変更を確認できず、まったく反映されないというケースが、稀にございます。その場合、楽天GOLDのFTPサーバには新しいファイルがアップロードされているにもかかわらず、実際にブラウザで見ると古いファイルの内容が表示される、という状態になっておりますので、まずは、RibraryやFFFTPなどのFTPクライアントを利用して楽天GOLDに接続していただき、更新した内容が問題なくFTPサーバにアップロードされているかご確認いただけますでしょうか。FTPサーバにあるファイルの内容が古い場合は、改めてファイルのアップロードをお願いします。FTPサーバにあるファイルが確かに更新後の内容になっている場合は、先述の通り、反映されずにそのままになっているケースの他にも、nagaiさんのブラウザに残っているキャッシュ（過去に読み込んだ内容）を読み込んでいる可能性がございますので、まずは・スーパーリロードを行うhttps://liginc.co.jp/web/tool/browser/47339・ブラウザの設定画面から、キャッシュを削除する・普段ご利用されているブラウザ以外のブラウザ・PC（またはスマートフォン）で表示といった方法で、最新のページをご確認いただきますようお願いします。それでも表示が古いファイルの内容である場合は、確かに反映がされていないということになりますので、ほんの少しで結構ですので、ファイルの内容を変更した上で、再度アップロードをお願いいたします。（テキストファイルの場合は半角スペースを１つ加える、　画像ファイルの場合は１ピクセルの色を若干変更して編集ソフトから保存しなおす、など）

Answer

田中様ご回答どうもありがとうございます。スーパーリロードをやってみたところ、反映されました！また、スマホからPC表示にしたところ、反映されていました。キャッシュのことは全く思いつきませんでした。。このやり方を覚えておこうと思います。非常に焦っていたので、本当にありがとうございました！！

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