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楽天レビュー1点
- 相談者：非公開
- 2017/12/10 18:09
商品レビューに1点を付けられました。
ＲＭＳトップでは要対応となっていますが、「投稿者が注文番号の通知を許可しませんでした」となっていてお客様を特定できず対応できません。（あのお客だと予想は付きますが断定はできませんので）
要対応に関してはどうすればよろしいのでしょうか？
注文番号の通知をしなくて好き勝手な事書かれたらホントやってられません。
ＲＭＳトップでは要対応となっていますが、「投稿者が注文番号の通知を許可しませんでした」となっていてお客様を特定できず対応できません。（あのお客だと予想は付きますが断定はできませんので）
要対応に関してはどうすればよろしいのでしょうか？
注文番号の通知をしなくて好き勝手な事書かれたらホントやってられません。
キーワード：商品レビュー
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- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/12/10 18:14
追加
返品依頼を受けて、商品が到着する前に書かれたレビューは商品到着後キャンセル処理すれば消えますか？………（省略）………
返品依頼を受けて、商品が到着する前に書かれたレビューは商品到着後キャンセル処理すれば消えますか？………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/12/10 18:53
ECマスターズの橋本です。
＞商品レビューに1点を付けられました。
該当のレビューを確認いたしました。
店舗起因による低評価という事ではなく、………（省略）………
＞商品レビューに1点を付けられました。
該当のレビューを確認いたしました。
店舗起因による低評価という事ではなく、………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/12/11 08:53
早速のご回答ありがとうございます。
主観の違いによる低評価や、お客様の勘違い、知識不足、記載事項を読んでない、などなどによるレビュー投稿には本当にストレス………（省略）………
主観の違いによる低評価や、お客様の勘違い、知識不足、記載事項を読んでない、などなどによるレビュー投稿には本当にストレス………（省略）………
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