いつもお世話になっております。

１．1-4基本情報設定　のし編集にてのしの設定をしております。
２．商品ページ設定画面　のし対応も「対応する」の設定をしております。

しかしながら、受注管理画面において
お客様からのしの指定があるにも関わらず、
「送付先」欄となりの「のし」欄は空白のままとなっております。

これは自動で表示されるものではないのでしょうか？
自動でないならば、設定１．２．の意味ってあるのでしょうか？

表示されるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？