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楽天メールで質問が来たとき、返すとリターンで帰ってくる

  • 相談者:非公開
  • 2017/12/07 19:11
お世話になります。楽天問い合わせ管理からではない楽天メールで質問が来たときどうすればよいでしょうか? 返しても、Undelivered Mail Returned to Senderで帰ってきてしまいます。
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  • 返信者:非公開
  • 2017/12/07 19:48
ECマスターズの田中です。

楽天問い合わせ管理からではない楽天メール、というのは、
ランダムな英数字の末尾に「@pc.fw.rakuten.ne.jp」………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/12/07 21:40
自力解決
商品お問い合わせからのメールでお客様がつけたメール名の場合は、
「2 受付・資料請求管理」内の「問い合わせ管理」の上から5番目の「楽天あんしんメル………(省略)………