お客様より9日にあす楽で備考欄に午前中指定の注文をいただく
↓
当店のスタッフがあす楽を見逃しており、午前中指定が無理なエリアだったので翌々日11日の午前中指定に発送
↓
翌日10日にお客様から商品が届かない、運送会社に確認をとり届け日が11日の午前中になっているがどうなっていると連絡
↓
運送会社に確認をとり、その日の15時以降しか届けれないということを伝え
いろいろなやり取りがあり、最終的に来週の火曜日に家まで2人で荷物を持って来い

という感じになったのですが、みなさんこのような場合はどのように対応なされているのでしょうか。