こんばんは

当店の商品、ゴム手袋において欠陥（穴あき）がありお客様使用において漏れが発生し大事には至りませんでしたがクレームを受けました。軽い薬品を使用していたのでケガ・病気には至りませんでしたが、全品交換と謝罪をしてお客様は納得し解決しました。

今回は、クレーム大事故（ケガ）などに発展はしませんでしたが、会社（店舗）として将来、何が起こってもおかしくないとも思えます。

そのような場合、損害保険などの取り扱いを教えていただきたいです

ECマスターズさんとは直接関係ないかもしれませんが、過去に他店舗さんで事例などあれば助かります

よろしくお願いいたします