【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。

なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

  • 文字サイズ
  • 小
  • 中
  • 大


解決済

クレジットカード名義人の文字化け

  • 相談者:非公開
  • 2017/10/09 14:47
クレジットカード名義人のところが、文字化けになっており
名義人のお名前が確認がとれません。(画像貼付)
オーソリ済みです。

お客様に確認したところ、名義人はご本人様で、
メールにて、名義人のお名前をローマ字で教えて頂きました。

本日楽天コールセンターは受注処理部門はお休みで聞けません。

この場合は、どのように対応したら良いのでしょうか。

宜しくお願いします。

投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2017/10/09 21:28
ECマスターズの清水です。

お客様が登録されている名義に機種依存文字などが
含まれており、文字化けしている可能性がございますね。

該当する注文のカ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/10/10 11:55
清水様 いつもありがとうございます。

楽天コールセンターはオーソリ済みなので、あとは店舗の判断におまかせします
との事でした。

お客様に名義人の再………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました