クレジットカード名義人のところが、文字化けになっており
名義人のお名前が確認がとれません。（画像貼付）
オーソリ済みです。

お客様に確認したところ、名義人はご本人様で、
メールにて、名義人のお名前をローマ字で教えて頂きました。

本日楽天コールセンターは受注処理部門はお休みで聞けません。

この場合は、どのように対応したら良いのでしょうか。

宜しくお願いします。