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メール連絡とれないお客様について(楽天市場)

  • 相談者:非公開
  • 2017/09/04 15:24
お世話になります。

受注管理する上で、お客様都合上(迷惑メール設定)などで、連絡がつかない時があります。

サンクスメール・出荷メール・銀行振込案内など送信すると下記のように、未達通知がきます

Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@rakuten.co.jp>

Undelivered Mail Returned to Sender

過去には、数日経過し、電話すると「ショップから何も連絡がこないので今回は別の店で買いました。キャンセルしてください」と購入機会を損失場面もありました

その都度、直接電話し対応しておりますが、SMS送信君は、携帯番号のみ有効でしょうか?
市外局番からはじまる自宅、会社の電話番号は無理ですよね?

よろしくお願いします
キーワード:SMS送信君
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  • 返信者:非公開
  • 2017/09/04 16:08
ECマスターズの塚本です。

>その都度、直接電話し対応しておりますが、
>SMS送信君は、携帯番号のみ有効でしょうか?
>市外局番からはじまる自宅、会………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/09/05 11:23
塚本さん

SMS送信君も利用しながら、対応していきたいと思います。わかりました。

言われてみれば・・

「お客さんは他のショップで購入された場合………(省略)………