楽天・ヤフー：FTP転送時に画像が壊れる

Question

Win10 64bit　DWCCでアップロード時に画像が壊れる現象が発生します。

添付：アスキーモードでUPしたようなイメージです。

設定のテキストファイルも確認してjpg、jpegともにバイナリ設定に
なっているのですが、何が原因の可能性か予想できますでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。状況を把握しようと、テストアップロードなどを行ってみたのですが、画像が壊れる現象を確認することができませんでした。もし、実際に壊れている画像ファイルが確認できる場合は、URLをお知らせいただけますでしょうか。ショップURLの部分は伏せていただいて構いません。フォーラムにてご返信いただき辛い場合は、リクエストフォームよりお知らせください。また、この現象は、いつから発生するようになりましたでしょうか。それとも、DWCCを使い始めてからずっと発生しますでしょうか。最後に、アップロードする画像ファイルは、全て壊れますでしょうか。ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。ヤフーショッピング　101blend-04本日UPしたものですが、いくつかおかしくなっています。再UPすると直る場合が多いです。DWCCを使用し始めてからずっとです。たくさんの画像を一気に上げると起きやすい印象です。全てではなく、一部の画像がおかしくなります。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。いただいた商品ページの商品情報を確認したところ、確かに、壊れている画像がいくつかございました。壊れている画像ファイルを、DreamWeaverではなく別のFTPクライアントでトリプルに接続して、ダウンロードしていただくと、同様に壊れておりますでしょうか。また、記事のタイトルについてですが、楽天GOLDでも同様の現象が起こる、ということでしょうか。

Answer

ありがとうございます。FFFTPでトリプルへ接続しダウンロードしたところ壊れておりました。楽天GOLDでも同様の現象が起きます。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。＞楽天GOLDでも同様の現象が起きます。サーバを問わずに現象が起こるということは、やはり、サーバに接続してアップロードするまでの段階で何かしらの問題が発生している可能性がございます。過去の質問にて、DreamWeaver以外のソフトで画像が壊れるとのご相談をいただいたことがございます。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=1417タイトルに「GOLD自動アップ君」とありますが、返信をご覧いただくと、FileZillaと言う他のFTPクライアントでも同様の現象が発生していることが、おわかりいただけると思います。たとえば、楽天GOLDにテスト用のフォルダを作成していただき、そこに画像ファイルを一括でアップロードする、といった方法で、DreamWeaver以外のソフトで画像が破損するかどうかご確認いただくことはできますでしょうか。また、通信に影響のありそうな機能を持つセキュリティ対策ソフトは導入されておりませんでしょうか。もし、セキュリティ対策ソフトを導入されておりましたら、ソフト名をお知らせいただけますでしょうか。お手数をおかけしますが、原因特定のため、ご協力いただければ幸いです。

Answer

https://www.rakuten.ne.jp/gold/店舗ID/test/test.htmlで当店のgoldサーバーに一括UPテストしてみました。やはりこわれてしまう画像があります。ソフト：ffftpウィルスバスタークラウド弊社の別のPC2台からテストしても同じく壊れる現象が発生します。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。テストを行っていただき、ありがとうございました。さらに、楽天・ヤフーと関係ないFTPサーバでもお試しいただくとはっきりすると思うのですが、サーバを問わず、PCを問わず発生するのであれば、会社全体のネットワーク環境を確認する必要があると思います。ネットワーク全体のセキュリティを管理するためのルータやシステムを導入されている、といった心当たりなどございますでしょうか。

Answer

度々ありがとうございます。別のサーバーでも発生することが確認できました。光回線終端末装置と各PCの間にバッファロー製のルーターを1台入れています、機器的に怪しいことが考えられますでしょうか？

Answer

間違えました、すみません。ルーターではなく、ハブが入っているだけでした。ハブが悪さすることは考えられる原因でしょうか？よろしくお願いします。

Answer

頂いた情報を元にテストしてみました。ハブを経由せず直結でアップロード→画像壊れる現象確認ウィルスバスタークラウド停止→画像壊れない何度かテストしましたが、ウィルスバスタークラウドを停止させると壊れないような印象です。他、PCもすべてウィルスバスタークラウドを導入しているので原因の可能性と推測もできます。メーカーにも確認したいとは思いますが、見解をお聞かせください。セキュリティーソフトを変えた方が良いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。テストを行っていただき、ありがとうございました。いただいた状況であれば、まずはウィルスバスタークラウドに原因があるかどうか探ることが先決であると思います。メーカーへの確認を進めていただきながら、例外設定もしくは除外設定に、FTPを使うソフトを適用していただき、あるいは、通信に関係のありそうな機能のみを一時停止していただき、問題なくFTPでアップロードができるか、お試しいただきますようお願いいたします。

Answer

解決済みにしましたが、原因が反映しましたので、今後役に立てば…結果的にはウィルスバスタークラウドのメーカー確認を行い様々な検証を行いましたが、解消されませんでした。アンインストールし、別のセキュリティーソフトにしたところ現象は発生しなくなりました。ご対応ありがとうございました。

楽天・ヤフー：FTP転送時に画像が壊れる

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