いつもお世話になっております。

住所が途中で発送できないというケースがよくありまして、メールにて確認するのですが、これが不達または返信をいただけない場合があり、SNS送信君も送れず、決済済みの場合は電話をするのですが、これがご自宅の場合で、ご本に不在の場合はご家族にどこまでお話ししてよいのでしょうか？

今までは、「ご注文をいただいたのですが、住所が途中までで・・・」と話すと、ご家族の方も特に何も聞くことなく、教えてくださったのですが、
ふと、何を買ったとか詳細なことを聞かれた場合はどのようにすれば良いのか、
また、ご家族に聞いてしまってよかったのかと思いまして。
どのような対応が正しいのでしょうか？


不在の場合は
1）折り返ししていただく
2）メールを見てくださいとお伝えする。等の方がいいのでしょうか？

注文内容の確認ではなく、ご住所のみの場合でもご本人への確認が良いのでしょうか？