Outlook2016から添付して送ったEXCELやpdfが消える

Question

お世話になっております。社員の１人から「何人かのお客様に添付して送ったEXCELやpdfが消えて確認できない」とお客様から言われていると相談を受けました。環境はWindows7＋Outlook2016（Exchange Server未使用）です。ネットで調べて以下のようにレジストリ変更（ TNEF 形式のメール送信を禁止）をしましたが、まだ添付が消えるとのことです。https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2014/06/06/outlook/対応方法をご教授いただければ幸いです。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。メール作成の際、リッチテキスト形式で作成されておりませんでしょうか。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2462816上記URLにて解説されております通り、「リッチテキスト形式」はOutlookしか対応していない形式になりますので、もし、送信済みのメールが「リッチテキスト形式」になっておりましたら、HTML形式か、特に文章を装飾する必要がなければテキスト形式でメールを作成していただきますようお願いします。

Answer

田中さん確認しましたが、HTML形式でした。他に原因は考えられますか？

Answer

ECマスターズの田中です。一度、電子メールの中で最も基本的である、テキスト形式でも送信をお試しいただければと思います。また、TNEFを禁止する以外で、MicrosoftよりFix itが配布されております。Outlook2013までのバージョン用ではありますが、一度お試しいただけますでしょうか。https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2698215最後に、下記URLをご参照いただきますと、https://www.kitasato-u.ac.jp/knc/column/c20160209.htmlOutlook以外からの送信を推奨されております。特に、Gmailでしたら、既存のメールアドレスを利用しての送受信もできますし、強力なスパムフィルタや検索機能を持ち、サーバ上で作動するためPC・スマホ等あらゆるデバイスから操作ができる、といった利点がありながら無料でご利用いただけますので、可能であれば、Gmailにてメールアドレスを運用していただくことをオススメします。

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