スケッチページのアップについて

Question

いつもお世話になり有り難うございます。スケッチページで新しい商品の商品ページを作成し、RMSで他の商品のページをコピーしてアップしたのですが、今日で3日になるのですが、コピーした元の商品ページのままで変わりません。この3日間何回もやり直し貼り付けているのですが、変わりません。1枚目の写真と商品ページの写真が違う状態です。母の日にも新商品をアップしたのですが、スケッチページの最後のところだけが未だにアップできません。どうしたらいいのでしょうか？よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。正確な状況が把握できませんので、数点ご教示いただけますでしょうか。実際にRMS上で行われた操作ですが、・スケッチページで商品ページ用のHTMLを作成・RMSで他の商品ページを「コピー」・開いた編集画面にて、スケッチページで作成したHTMLを貼り付け・しかし、実際に表示された商品ページはコピー元の商品ページと同じ・３日間、１枚目の商品画像や販売説明文の画像を変更しても反映されない　（R-Cabinet上で画像ファイルを差し替え、別途アップロードしてURLだけ変更、など）という流れでよろしいでしょうか。実際の操作と異なる点などございましたでしょうか。（商品ページをコピーした後、一度「商品を登録する」ボタンを押されている、など）また、母の日用の新商品についても、全く同じ流れということでしょうか。その他、コピー元や新商品の商品管理番号、変更したい画像ファイルのURLのように、詳しい情報をお知らせいただきますようお願いします。フォーラムにてご返信いただき辛い場合は、リクエストフォームよりお知らせください。

Answer

返信いただきありがとうございます。毎回、新商品の場合同じ手順でスケッチページを利用して行っているのですが、母の日と今回は画像が反映されません。1枚目の商品画像は反映されました。なので今回1枚目と商品ページの商品が異なっています。母の日の商品はスケッチページで作成した最後の画像だけが反映されません。商品ページをコピーし管理番号を変えて商品を登録するボタンを押してます。他はおっしゃるとおりの手順です。管理番号は10000124　母の日の管理番号は10002001です。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。いただいた商品ページを確認いたしました。改めて、状況を確認させていただきます。ショップ内に、商品管理番号 10000121 の、10000124によく似た商品ページがございましたので、10000121をコピーして、10000124を作成された、という手順で作業されておりますでしょうか。その際、10000124のPC用販売説明文の末尾に３つ、表示ができていない画像ファイルがありましたので、これらを表示させたい、というご相談で間違いございませんでしょうか。母の日用商品の10002001につきましては、コピー元の商品ページも確認できず、PC用商品説明文内に表示できていない画像ファイルも無かったのですが、何か問題点などございましたでしょうか。改めて、ご教示いただきますようお願いします。

Answer

ありがとうございます。母の日10002001はなにをコピーしたか覚えていないのですが、コピーしてからレイアウトの変更をしてると思います。PC用商品ページの一番下に表示されていない画像があります。10000121をコピーして10000124を作成いたしました。表示されている画像は10000121の画像です。その下に表示されていない画像が3つあります。その画像を表示させないと1枚目の画像の商品の説明ができません。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。10000124のPC用販売説明文末尾の３つに加え、10002001のPC用販売説明文末尾に１つ、表示されていない画像があることを確認いたしました。いずれも、SketchPage内で作成された画像であると思うのですが、SketchPageにて、「画像・バナーをつくる」→「画像をつくる」の一覧の中に、該当の画像ファイルは保存されておりませんでしょうか。もしございましたら、「出力」→「指定した形式でRMSに出力」をご選択しただき、R-Cabinetにアップロードしていただくことで、反映はされませんでしょうか。あるいは、その動作を既に何度も試されている、ということでしょうか。

Answer

何回も何回もいたしました。が、反映されません。10000124の方は1枚目の画像と商品ページの画像が違うのに注文が入ってきました。どちらの商品かわからず、しかもお客様と連絡がとれない状態で明日、もう一度連絡しようと思ってます。新商品をスーパーセールに間に合わそうと頑張ったのですが、表示されないのなら倉庫に入れておいた方が良かったのではと思ったりしてます。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。＞何回も何回もいたしました。が、反映されません。承知いたしました。そうしますと、原因は・SketchPageからR-Cabinetへ、画像の登録が正常に出来ていない・販売説明文内の画像URLが、実際のURLと異なっている上記のいずれかである可能性がございます。SketchPageにて、「画像・バナーをつくる」→「画像をつくる」の一覧から表示されない画像ファイルにマウスカーソルを当てると、https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/service/08_201.html上記マニュアルの一番下にある画像のように「URL」ボタンが表示されると思いますので、まずはそのURLをコピーして、ブラウザのアドレス欄に貼り付けていただき、直接URLにアクセスしていただくと画像が正常に表示されるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。もし表示されるようであれば、PC用販売説明文に記入された画像URLが間違っている可能性がございます。まずは、10000124の編集画面にて、PC用販売説明文を御覧ください。改行がはいっていないためわかりづらいかと思いますが、

というタグが入っているかと思います。上記タグのうち、末尾から数えて３つ目までが表示されていない画像のURLにあたるのですが、先ほど、SketchPageにてコピーしていただいたURLの末尾が「

」の間に入っているURLに一致するかどうか、ご確認いただけますでしょうか。異なっている場合は、コピーしていただいたURLにご変更いただき、正常に表示されるようになるかどうか、ご確認をお願いいたします。

Answer

画像の上にマウスをかざしてら、コピーボタンと削除の×ボタン以外でてきません。正確に反映されている他のページの画像でも同じです。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。＞画像の上にマウスをかざしてら、コピーボタンと削除の×ボタン以外でてきません。その場合、その画像はR-Cabinetにアップロードされていないようです。正確に反映されている他のページの画像も同じ、とのことなのでそちらの原因は改めて探る可能性がございますが、まずは、販売説明文末尾３枚の画像について、先にご確認いただければと思います。SketchPageにて、「画像・バナーをつくる」→「画像をつくる」の画像一覧より、表示されない画像の下にある「出力」ボタンを押していただくと、https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/service/08_201.html#link-03上記マニュアルの２枚目の画像と同じ画面になると思いますので、「指定した形式でRMSに出力」を押していただき、画面の指示に沿ってR-Cabinetに画像をご登録いただけますでしょうか。その過程で何かしらのエラー表示がございましたらお知らせください。正常にアップロードできた場合は、まず、10000124の商品ページに表示されるようになったかどうかをご確認ください。未だに表示されない場合は、10000124の編集画面にて、PC用販売説明文を御覧いただき、

上記形式のタグの「

」の間に、アップロードしていただいた画像のURLを貼り付けていただいた上で、改めて、商品ページに表示されるようになったかどうかをご確認願います。

Answer

スケッチページの「ページをつくる」→「ページメルマガをつくる」→反映させたい画像の「編集」をクリック→「保存してRMS用に出力」→OK→コピーしてRMSに張り付………（省略）………

Answer

ECマスターズの田中です。＞スケッチページの「ページをつくる」→「ページメルマガをつくる」→反映させたい画像の「編集」をクリック→「保存してRMS用に出力」→OK→コピーしてRMSに張り付けこの最後から２つ目にある「→OK」の直後に、https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/service/img/id_140_020_003_05.jpg上記画像のように「画像をアップロードしよう！」の画面が開くと思います。SketchPage内で作成された画像ファイルはこの画面でR-Cabinetにアップロードしていただくことで表示できるようになるのですが、普段はどのボタンを押されておりますでしょうか。

Answer

OKの直後は「RMSに画像を送信」ボタンをクリックしてます。アップロード先はR-Cabinetです。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。ECマスターズツールにご登録いただいているログイン情報でFTPサーバに接続し、画像一括登録用フォルダに残っていたエラー履歴を確認したところ、「利用可能容量を超えていますので、画像を登録することができませんでした。」という履歴が残っておりました。R-Cabinetの空き容量が少なくなっていないでしょうか。空き容量をご確認の上、不要な画像の削除や、保存先をGOLDに変更、などご検討をお願いします。

Answer

長い間付き合っていただきありがとうございました。あーそんなことだったのか　と思いました。反映されました。コールセンターでは今回無理だったと思います。人気のあるページは時間がかかると言われてました。とっても、助かりました。また、よろしくお願いいたします。

スケッチページのアップについて

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