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FBAの返品返金について

  • 相談者:非公開
  • 2017/06/19 11:30
FBAの返品返金について

昨日、Amazon.co.jp - 返金処理開始のお知らせ:注文番号
という題名のメールが届きました。
返金理由は、購入者からの返品です。

FBAにて06/14に発送した商品の返品です。

マケプレプライムの時も、いきなり返品されてくることがあるので、
慣れてきたのですが、FBAの返品返金は初めてで。

返品された商品はどこにいったのでしょうか?
(当店には届いていないはずです)
再度Amazon倉庫でしょうか?
その場合、Amazon倉庫の管理者の検品?によってまた販売のため使用されるのでしょうか?
ちゃんと倉庫に戻されたので、返金処理したのでしょうか?

最近、悪質な人が商品を入れ替えてしまったりすると聞いたので心配しております。
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  • 返信者:非公開
  • 2017/06/19 15:19
ECマスターズの塚本です。

>返品された商品はどこにいったのでしょうか?(当店には届いていないはずです)
>再度Amazon倉庫でしょうか?その場合、A………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/06/23 11:07
ありがとうございます。
アマゾンに電話確認しましたところ、
返品された商品は、Amazon側では目視?検品?されて在庫を増やされたとのことでした。
お客様………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/06/23 14:23
ECマスターズの塚本です。

ご共有いただきありがとうございます。

一度も開封されていないなどの場合は、
そのまま販売されているかもしれませんね。 ………(省略)………
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