お世話になっております。

「おたすけCSV」のソフトがPCから削除されました。

現象：ECステーションの「おたすけCSV」を起動したら
突然開かなくなりウィルスソフトが起動し、何かを削除したような
気がします。
その後おたすけCSVのアイコンが消え、コントロールパネル→プログラムから
確認しましたが消えておりました。

再度ダウンロードしたのですが、アイコンをクリックするとエラー(指定したファイルが見つかりません）が出て開けません。
コントロールパネル→プログラムを確認すると、おたすけCSVはあるのですが、
アイコンが表示されておらず・・・。（画像貼付）

本日はECステーション様がお休みですので対応してもらえません。
スーパーSALEの準備ができなく困っています。

お解りでしたらお願いします。