画像の登録について

Question

お世話になっております。商品登録の際、商品の画像を入力をしていますが、後日確認すると、違う画像で登録されていることが最近多々あります。これは、どのようなことが考えられますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞商品登録の際、商品の画像を入力をしていますが、後日確認すると、＞違う画像で登録されていることが最近多々あります。＞これは、どのようなことが考えられますでしょうか？こちらは、どのモールでのご質問でしょうか。また、商品登録の際の商品画像を入力とは、どの部分をさしておりますでしょうか。お忙しいところ大変恐縮ですが、具体的にご質問をいただけますと幸いです。

Answer

お世話になります。モールは楽天です。夜用アロマ３０mlの画像がバスタイム３の５０mlに、５０mlの画像がバスタイム３の１００mlの画像になっています。他にもバスタイムの画像になったりしています。最初は、自分の入力ミスと思い入れ直していましたが、直りません。しかも、正しく入れたい画像が見当たらなくなっています。なかなか修正できず、困っています。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。一点、ご確認させていただきたいのですが、商品ページを確認したところコンパス for 楽天市場https://www.compass-100.com/上記サービスをご利用されている形跡がございました。現在も引き続き、コンパスをご利用いただいているということで間違いございませんでしょうか。

Answer

お世話になります。はい、現在もコンパスを利用しております。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。＞はい、現在もコンパスを利用しております。ありがとうございます。その場合、コンパスによって自動更新が行われている可能性がございますが、詳しい原因を確かめるために、コンパスの設定を確認させていただけますでしょうか。改めて、直接ご連絡させていただきます。

Answer

ECマスターズの田中です。確認させていただき、ありがとうございました。SketchPageで商品画像を編集・管理されていたところ、PCのリカバリーをきっかけにファイル名の通し番号がリセットされてしまい、画像を作成される度に既存の画像を上書きしてしまう、という状況でしたが、SketchPageではファイル名の命名規則を変更することができませんでしたので、既存の画像ファイルを別のフォルダに保存する（と共に商品情報のURLも変更する）、SketchPageから直接ではなく一度PCに保存・名前（フォルダ）変更してからアップロードする、などの方法でご対応をお願いいたします。

画像の登録について

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