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R-Card Plus 未処理注文確認メール
- 相談者：非公開
- 2017/05/25 18:21
お世話になっております。
楽天市場 -R-Card Plus 未処理注文確認メールがきました。
原因は、返品返金を受付けし、クレジットの請求を取消ししたのですが
未オーソリ状態のまま注文を残してしまっておりました。
お客様へは処理遅滞をお詫びの上、ご注文の消込漏れとして報告しました。
注文取り消し処理を行いました。
他に適切な方法がございますでしょうか？
楽天市場 -R-Card Plus 未処理注文確認メールがきました。
原因は、返品返金を受付けし、クレジットの請求を取消ししたのですが
未オーソリ状態のまま注文を残してしまっておりました。
お客様へは処理遅滞をお詫びの上、ご注文の消込漏れとして報告しました。
注文取り消し処理を行いました。
他に適切な方法がございますでしょうか？
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- 返信者：非公開
- 2017/05/25 20:52
ECマスターズの塚本です。
＞他に適切な方法がございますでしょうか？
１点ご確認したいのですが、
ご注文をうけたのはいつ頃になりますでしょうか。………（省略）………
＞他に適切な方法がございますでしょうか？
１点ご確認したいのですが、
ご注文をうけたのはいつ頃になりますでしょうか。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/05/25 22:24
去年の９月の注文で、発送売上請求処理が翌１０月、今年３月にクレームが入り
３月３０日に商品が届き、売上取り消し処理をしました。
商品不良のクレームを………（省略）………
３月３０日に商品が届き、売上取り消し処理をしました。
商品不良のクレームを………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/05/26 10:26
ECマスターズの塚本です。
今回のThanks39さんの対応で問題ないと思いますが、
オーソリ処理日の翌々月末までに売上請求処理を
行わなかった場合は………（省略）………
今回のThanks39さんの対応で問題ないと思いますが、
オーソリ処理日の翌々月末までに売上請求処理を
行わなかった場合は………（省略）………
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