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ヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定について

  • 相談者:非公開
  • 2017/05/25 12:52
お世話になります。

楽天RMSでのヘッダー・フッター・レフトナビのテンプレート設定について、
整理をしようと思い不要なテンプレートを削除しようとしましたら、
「現在使用されているテンプレートは削除することができません。削除したいテンプレートの設定を
解除(別のテンプレートに置き換え)してから削除してください。」というエラーが出て
削除できませんでした。

ただ、どのページで使用されているのがエラー内に表示されていないので、わかりません。
一つ一つ確認するのも大変です。

なにかいい方法がありましたらアドバイスをお願い致します。
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  • 返信者:非公開
  • 2017/05/25 19:44
ECマスターズの田中です。

まず、商品ページについては
全ページの設定を確認する必要がございますので、
楽天の商品一括編集機能、もしくはR-たすくII………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/25 21:02
田中さん、ありがとうございます。

R-たすくIIでアドバイス通りCSVに落とし確認してみましたが、商品ページには削除予定のテンプレートを利用しているものは………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/05/25 21:23
ECマスターズの田中です。

それでは、自動選択で使われるテンプレートになってはおりませんでしょうか。
テンプレート名の右に(自動選択)と書いていないか、………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/25 21:27
ありがとうございます。

削除予定のテンプレートは自動選択ではありません。
よろしくお願い致します。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/25 21:52
ちなみにテンプレートは8つあるのですが、試しに全部について削除を試みましたが、すべてのテンプレートで同じエラーが出ました。

8つ全部使っているはずはないの………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/05/25 21:55
ECマスターズの田中です。

自動選択でもないとなりますと、
テンプレートを設定できる場所が他になくなってしまいます。
また、全てのテンプレートで削除時………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/25 22:04
わかりました。
一度、コールセンターにお問合せてみます。
結果はまたご報告します。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/05/26 20:05
コールセンターから、調査のため回答まで時間がかかる旨の連絡が来ました。

回答があり次第こちらで報告します。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/06/07 17:11
本日、コールセンターから返事が来ました。

既に廃止されておりますオークション商品に対象のテンプレートが紐付いていたため、
担当部署にてオークション商品を………(省略)………
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