3月28日に注文があった商品は返品を受付することにしました。２８日間の返金保証を約束しており、カードの売上請求をせずオソリだけの状態です。しかし、お客様の返送不備で未だ商品の一部が戻って来ず、処理が出来ていません。

この場合

１，システム利用料は４月で締められるのでシステム利用料は戻ってこない。
２，クレジットは取り消しをすれば手数料は発生しない。

以上の考えでよろしいのでしょうか？