住所、電話番号が勝手に使われています。

Question

お世話になっております。当店の住所、電話番号が勝手にあるショッピングサイトで使われ注文後の問い合わせ電話が入るようになりました。運営責任者名、ショップ名、メールアドレスは違います。詐欺サイトではないかと思いました。どのような対処をすれば良いでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。＞詐欺サイトではないかと思いました。Thanks39さんの電話番号でGoogleで検索したところ、おそらくそのサイトの事であろうサイトを見つけました。ドメイン検索してみたところ、中国のドメインによる、完全な詐欺サイトで、他の方もGoogleこちらのサイトについて触れておりました。Thanks39さんの電話番号などもろもろ利用されておりますね。このような不審なサイトを見つけた場合は、楽天の店舗運営Naviには以下の記載がございます。楽天市場の偽装サイトについてhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/service/08_330.html&s=&param2=0----消費者センターや最寄の都道府県のサイバー犯罪相談窓口などの公的機関までご相談いただくようご案内をお願いいたします。----お客様に公的機関へのご相談を促すと共に、いわゆる詐欺サイトの情報を店舗側が楽天側に伝え、最寄りのサイバー犯罪相談窓口までご連絡いただく流れが一般的となります。まずは、楽天側とサイバー犯罪相談窓口まで、ご連絡いただければと思います。また、参考までに以下URLに、簡単にまとめておりますので、参考にしていただければ幸いです。不正にコピーされた偽サイトの調査と対応：https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-antispoofing

Answer

ありがとうございます。楽天側とサイバー犯罪相談窓口に報告相談いたします。

Answer

サイバー犯罪相談窓口は電話で事情は聞いてもらえましたが、実際には所轄警察署の生活安全課まで出向かないとダメでした。詐欺サイトのページをプリントアウトしてわかる資………（省略）………

Answer

サイトにメールアドレスがあったのでメールをしてみました。

Answer

ECマスターズの橋本です。その後の進捗のご共有ありがとうございます。このような詐欺サイトは、いたちごっこで、警察関係はあまり対応しないケースが多い為、Googleなどにページのindex削除をする方が、もっとも建設的な解決方法になるかと思いますので、そちらもあわせて実施していただければと思います。

住所、電話番号が勝手に使われています。

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