スマホ又はパソコンで画像の一部が見れる、見れないが起こる件

Question

画像の中に商品に関する情報などを掲載できるように８枚の画像に文字が入ったものを作りました。
順次、商品に入れていっていますが、私の方ではスマホ、パソコンともに全ての画像が確認できるのですが
スタッフの中には、スマホ、パソコン共に８枚のうち何枚かが×になってみれないということが起こっています。
パソコンでは見れて、スマホでは何枚か見れないスタッフなど、ばらつきがあります。
画像のサイズが大きいとかそういう理由でしょうか？
また、解決策はどうすればいいでしょうか？
http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

Answer

ECマスターズの田中です。私にて只今確認したところ、スマホ・パソコン共にすべての画像が表示できましたので、念のためご確認いただきたい内容がございます。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=5008上記URLのお知らせの通り、2017年4月14日（金）12:49 ごろ から 2017年4月15日（土）02:10 までの間、imgae.rakuten.co.jpドメインにおいて、一部の画像が表示できなくなる障害が発生しておりましたが、スタッフさんにご確認いただいたのは、上記時間帯の間ではありませんでしょうか。

Answer

ありがとうございました。本日になって再度見てもらいましたら、全てみれたそうです。お手間を取らせ申し訳ありませんでした。

スマホ又はパソコンで画像の一部が見れる、見れないが起こる件

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