レビューを書いてくださったお客様へ

Question

いつも大変お世話になっております。レビューで頂いた意見に対して当店よりお返事をさせて頂く場合受注画面からのメールでお返事させて頂く方がいいのかレビュー専用の返信みたいなのがあるのかご教示頂きたいです。宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの小野です。＞受注画面からのメールでお返事させて頂く方がいいのか 前提として楽天には、R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドラインhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_113.html&s=&param2=0がございましてサンクスメールや発送完了メール、フォローメール等、ユーザに対してR-Mail以外の方法で送信するメール全般が対象となり、受注や入金、届いた商品の内容・状態の確認や、保証期間がある商品の経過状態の確認など取引に関する内容に触れずにメールを送信することは、禁止されておりますのでご注意ください。＞レビュー専用の返信みたいなのがあるのか ＞ご教示頂きたいです。 2015年5月14日の週間サポートニュースでも配信されましたが、各商品レビューページに、店舗からのお知らせをテキストで投稿することができます。RMSメインメニュー　＞　6　コミュニティー　＞4　みんなのレビュー  ＞　レビューチェックツール　＞　お知らせ管理詳細は下記サポートニュースの内容をご確認いただければ幸いです。【みんなのレビュー】新機能リリースのお知らせhttps://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20150514_00.html&s=&param2=2また、店長の部屋Plusをご利用いただくことで、自店舗の商品レビュー及びショップレビューを検索して記事として投稿することが可能です。【店長の部屋Plus＋】レビュー投稿機能https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_282.html&s=&param2=0上記マニュアルに詳しい方法が記載されておりますので、ご確認いただきご不明点があればお気軽にご返信くださいませ。

Answer

上記内容確認しました。ありがとうございます。まだちょっとわからないことがありますのでまた質問させて頂きます。

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