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楽天よりガイドライン違反で修正来が来ました。
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楽天よりガイドライン違反で修正来が来ました。
相談者:非公開
2017/01/26 18:05
以下のようなメールが来ました。対応方法を教えてください。
■お願いしたいこと
この度、当社にて確認させていただきましたところ、貴店出店ページにおきまして、
取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインに定める「禁止行為」である
必須記載事項(健康食品等)の不備の可能性のある商品がございましたので、ご連絡させていただきました。
健康食品等による健康被害トラブル等の増加に伴い、楽天市場において
【医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器、特定保健用食品、栄養機能食品、機能性表示食品、健康食品、ダイエット食品】
をお取扱いの場合は、 【楽天市場医薬品・健康食品等必須記載事項】を商品ページへ記載いただくことを必須と
させていただいております。
つきましては、下記にご対応いただきたい事項を記載しましたので、
期限までに該当ページをご確認頂き、修正・削除をお願いいたします。
■参考ガイドライン
【取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン II-(1)-17 必須記載事項未記載(健康食品等)】
https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/rule/guide/10_060.html#link-031
【医薬品・健康食品等の販売に関するガイドライン>1.楽天市場医薬品・健康食品等必須記載事項について】
https://www.rakuten.co.jp/SHOP-URL/manual/navi/rule/guide/10_027.html#a1
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
<参考>
【必須記載事項】
・広告文責(店舗様の社名・連絡先電話番号)
・メーカー名、又は販売業者名(輸入品の場合はメーカー名、輸入者名ともに記載)
・日本製か海外製(アメリカ製)等の原産国の記載
・商品区分(医薬品・医薬部外品・化粧品・医療機器・特定保健用食品・栄養機能食品・機能性表示食品・健康食品・ダイエット食品)
詳細条件はこちら
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/images/foods_01.gif&s=¶m2=0
※商品説明文へ、テキストにて記載ください。(画像化は不可)
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
■貴店における該当商品
※下記商品以外にも同様の商品がないか必ずご確認ください。
該当商品ページURL 依頼事項 依頼事項詳細 ご対応状況
1
http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/
不足している表記をページ内にご記載いただく、または商品削除いただきますようお願いいたします。 "要修正箇所 合計:4
1)商品説明文に「広告文責」/「区分」/「製造国」/「メーカー名又は販売業者名」が未記載です。ガイドラインに沿って記載してください。
" 依頼事項への対応をお願いいたします。
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返信者:非公開
2017/01/26 18:41
ECマスターズの塚本です。
>以下のようなメールが来ました。対応方法を教えてください。
メール文面にある通り、
医薬品・健康食品等を販売する際に定………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2017/01/26 19:28
早速の対応ありがとうございました。
以下の対応をPC用商品説明文、スマートフォン用商品説明文に記入すればよろしいのでしょうか?
・広告文責(株式会社花樹有 ………(省略)………
返信者:非公開
2017/01/26 19:56
ECマスターズの塚本です。
>以下の対応をPC用商品説明文、
>スマートフォン用商品説明文に記入すればよろしいのでしょうか?
1)修正完了まで倉庫に入………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2017/01/27 11:00
塚本さんありがとうございます。
質問の仕方を間違えました。
1)修正内容これでよいですか?
・広告文責(株式会社花樹有 023-645-1187)
・………(省略)………
返信者:非公開
2017/01/27 11:32
ECマスターズの塚本です。
>1)修正内容これでよいですか?
修正内容が問題ないかどうかは、
楽天側の最終判断になりますので、
事務局ではなんと………(省略)………
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