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解決済

3Dセキュア導入に伴う離脱率について教えてください

  • 相談者:非公開
  • 2017/01/20 11:10
こんにちは。いつもお世話になっております。
弊社が自社サイトで3Dセキュア認証を導入しました。なりすまし注文などがあった場合、補償してもらえるためですが、お客様の立場からすると入力のひと手間が増えるのと、普段使わないであろうパスワードが必要になるので、面倒になって離脱してしまうのではないかと心配しております。
どなたか、3Dセキュア導入経験がある方で、サイトの売り上げに影響が出たとか、関係なかったとか、ご意見を頂けるとありがたいです。

宜しくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2017/01/20 15:39
ECマスターズの塚本です。

他のクラブ会員様で何かご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。
何か情報をお持ちでしたら、ご共有いただければ幸いです。
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/20 17:24
私自身は利用していませんが…

と言うより
そのもの事態を知りませんでした。


次世代ではセキュリティの為
そういった事が当たり前になる(もっと………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/20 17:26
お世話になります。横からコメントさせていただきます。

自社サイトにて半年ほど前の話になりますが、決済代行会社を変更した際に
3Dセキュアの導入を検討しま………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2017/01/22 17:05
これは、購買者としての経験での意見ですが以前セキュリティのかかったサイトで商品を買うのに大変苦労し購入を諦めたことがあります。
セキュリティキー以外に暗証番号………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2017/01/22 17:23
皆様、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

結論、3Dセキュアは一旦外してみようと思います。

日本では大手モールも3Dセキ………(省略)………