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複数商品注文時の送料について
- 相談者：非公開
- 2017/01/05 10:46
本年もよろしくお願い致します。
単品で送料無料(ネコポス便)商品を販売しております。
しかし、その商品が複数(３点)注文された場合、
送料が付加された状態で注文が入ってきました。
店舗としてはネコポス便３点で発送するつもりなので
送料を付加したくないのですが、
注文情報(配送料)を変更することができません。
どう対応したらよろしいでしょうか？
ご回答よろしくお願い致します。
単品で送料無料(ネコポス便)商品を販売しております。
しかし、その商品が複数(３点)注文された場合、
送料が付加された状態で注文が入ってきました。
店舗としてはネコポス便３点で発送するつもりなので
送料を付加したくないのですが、
注文情報(配送料)を変更することができません。
どう対応したらよろしいでしょうか？
ご回答よろしくお願い致します。
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- 返信者：非公開
- 2017/01/05 13:48
ECマスターズの塚本です。
＞どう対応したらよろしいでしょうか？
＞ご回答よろしくお願い致します。
本来、送料無料の商品であれば、
送料が付加さ………（省略）………
＞どう対応したらよろしいでしょうか？
＞ご回答よろしくお願い致します。
本来、送料無料の商品であれば、
送料が付加さ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/01/05 16:50
お恥ずかしい話ですが、
リクエストフォームはどちらにございますでしょうか？………（省略）………
リクエストフォームはどちらにございますでしょうか？………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/01/05 17:55
ECマスターズの塚本です。
＞リクエストフォームはどちらにございますでしょうか？
リクエストフォームはフォーラムトップの「事務局からのお知らせ」内に………（省略）………
＞リクエストフォームはどちらにございますでしょうか？
リクエストフォームはフォーラムトップの「事務局からのお知らせ」内に………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/01/05 19:06
以前、ネコポス便を送料無料にするために
プロモーションにて設定していたはずですが・・・
設定が変更されてしまい、変わってしまったのでしょうか？
お客様………（省略）………
プロモーションにて設定していたはずですが・・・
設定が変更されてしまい、変わってしまったのでしょうか？
お客様………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/01/05 20:43
ECマスターズの塚本です。
＞プロモーションにて設定していたはずですが・・・
＞設定が変更されてしまい、変わってしまったのでしょうか？
プロモーシ………（省略）………
＞プロモーションにて設定していたはずですが・・・
＞設定が変更されてしまい、変わってしまったのでしょうか？
プロモーシ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2017/01/06 07:59
>送料分を含まない形で請求することは難しいので、
>発送後に送料分を返金という形でご対応いただければと思います。
では通常通りに発送して
発送後に返金………（省略）………
>発送後に送料分を返金という形でご対応いただければと思います。
では通常通りに発送して
発送後に返金………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2017/01/06 10:14
ECマスターズの塚本です。
＞さらにECマスターズさんのAmazonの動画を見ても対応しきれない気がします。
＞抜け落ちがある気がします。。。
＞これ………（省略）………
＞さらにECマスターズさんのAmazonの動画を見ても対応しきれない気がします。
＞抜け落ちがある気がします。。。
＞これ………（省略）………
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